SIREV connexion : comment se connecter et utiliser SIREV

SIREV est un système de recherche et de réservation destiné aux professionnels canadiens du voyage. Il permet notamment de rechercher et de comparer des forfaits vacances, des vols, des hôtels, des voitures, des activités, des assurances, des circuits et des croisières à partir d'un environnement centralisé.

Pour effectuer une connexion SIREV, vous devez disposer d'un nom d'utilisateur ou d'une adresse courriel et d'un mot de passe associés à une agence admissible. Un étudiant ou un particulier ne reçoit pas automatiquement un accès simplement parce qu'il a suivi une formation. Dans la pratique, le compte individuel du conseiller est normalement créé ou autorisé par l'administrateur de son agence.

Réponse rapide : comment se connecter à SIREV?

La connexion se fait en cinq étapes :

1. Rendez-vous sur le site officiel de SIREV.
2. Cliquez sur Connexion.
3. Entrez votre courriel ou nom d'utilisateur.
4. Entrez le mot de passe attribué à votre profil.
5. Après l'ouverture de session, vérifiez que le nom de votre agence, vos modules et vos fournisseurs autorisés apparaissent correctement.

Si vous êtes un conseiller rattaché à une agence et que vous n'avez jamais reçu d'identifiants, communiquez d'abord avec l'administrateur de votre agence. SIREV précise que cette personne peut créer les comptes individuels à partir du centre de contrôle, dans la section consacrée aux affiliés.

Si votre mot de passe ne fonctionne plus, utilisez la page officielle de réinitialisation du mot de passe SIREV. Le courriel de réinitialisation doit provenir de support@softvoyage.com. Vérifiez le dossier de courriels indésirables avant de faire une nouvelle demande.

Qu'est-ce que SIREV?

SIREV est une solution Web de magasinage et de réservation développée et pilotée par Softvoyage. Elle est conçue pour les professionnels canadiens du voyage, et non pour les consommateurs qui désirent réserver directement leurs vacances.

La plateforme sert principalement à :

• rechercher plusieurs produits de voyage;
• comparer les offres de plusieurs fournisseurs;
• filtrer les résultats selon les besoins du client;
• consulter des descriptions, itinéraires, cartes, photos et évaluations;
• envoyer des brochures personnalisées ou un carnet de voyage;
• créer certaines alertes de prix;
• effectuer une réservation au moyen d'un formulaire Web ou d'un écran Revnet;
• consulter et gérer les réservations selon les droits accordés;
• transmettre certaines données de réservation vers des logiciels comptables compatibles.

Softvoyage présente Forfaits+ comme son outil de recherche consacré aux forfaits vacances. La plateforme peut effectuer des recherches sur plusieurs voyagistes canadiens et présenter leurs options dans un même environnement. Cette centralisation évite au conseiller de refaire immédiatement la même recherche dans chaque portail fournisseur.

SIREV ne remplace toutefois pas le jugement professionnel. Un résultat de recherche doit toujours être contrôlé : disponibilité réelle, catégorie de chambre, occupation, itinéraire aérien, bagages, transferts, repas, conditions, politique d'annulation, prix final et identité du fournisseur.

SIREV, Softvoyage et PC Voyages : quelle différence?

Ces noms sont liés, mais ils ne désignent pas la même chose.

SIREV peut transmettre ou importer des données vers certains systèmes de gestion, mais SIREV n'est pas lui-même le dossier comptable complet de l'agence. Pour comprendre le rôle des outils de réservation dans le travail quotidien, consultez aussi notre guide sur la formation en agent de voyage.

Qui peut obtenir un accès SIREV?

Les conditions d'utilisation de SIREV réservent la plateforme aux professionnels de l'industrie du voyage qui sont dûment autorisés et en règle au Canada. L'accès n'est donc pas conçu comme un compte personnel grand public.

Il faut distinguer deux niveaux.

L'abonnement de l'agence

L'agence s'inscrit auprès de SIREV et reçoit un code d'accès unique permettant au système de l'identifier auprès des fournisseurs. SIREV indique viser une mise en service dans un délai de 24 à 48 heures après une inscription conforme. Il s'agit d'un objectif publié, pas d'une garantie : une activation peut dépendre des renseignements transmis, des fournisseurs demandés et des vérifications nécessaires.

Le profil individuel du conseiller

L'administrateur de l'agence peut créer des profils individuels, leur attribuer un nom d'utilisateur et un mot de passe, puis modifier ou retirer ces profils. L'agence peut également contrôler les restrictions et l'accès de ses conseillers.

Un conseiller externe ne devrait donc pas ouvrir un second abonnement au hasard si son agence utilise déjà SIREV. Il doit demander :

• si l'agence lui fournit un profil individuel;
• quelle adresse courriel est associée au compte;
• quels fournisseurs sont activés;
• s'il dispose d'un accès de recherche seulement ou aussi de réservation;
• quelles procédures internes s'appliquent aux paiements et aux dossiers;
• à qui signaler une erreur d'accès ou une réservation introuvable.

Au Québec, un conseiller qui traite directement avec les clients doit respecter les exigences de l'Office de la protection du consommateur et agir pour l'agence autorisée à laquelle il est lié. Le compte SIREV ne remplace ni le certificat de conseiller en voyage OPC ni le lien requis avec l'agence.

Comment obtenir son nom d'utilisateur et son mot de passe?

La réponse dépend de votre rôle.

Vous êtes propriétaire ou administrateur d'une agence

Vous pouvez utiliser l'inscription officielle indiquée par SIREV ou communiquer avec son service d'information. Selon les coordonnées affichées le 23 juillet 2026 :

• téléphone à Montréal : 514 282-4556;
• sans frais : 1 877 282-4556;
• information : info@sirev.com;
• soutien : support@sirev.com.

SIREV affirme faire son possible pour rendre un nouvel abonnement opérationnel dans les 24 à 48 heures. Avant de promettre ce délai à une équipe, attendez la confirmation réelle.

Vous êtes employé ou conseiller externe

Demandez votre accès à l'administrateur SIREV de votre agence. Le site officiel précise que l'administrateur peut ouvrir la section Affiliés du centre de contrôle pour créer un compte individuel et lui assigner des identifiants uniques.

Votre profil individuel demeure relié au code d'accès de l'agence. C'est ce mécanisme qui permet au fournisseur de reconnaître l'agence au moment de la réservation. Il ne faut donc pas utiliser le compte d'un collègue ni partager un seul mot de passe entre plusieurs conseillers.

Vous êtes encore étudiant

Une formation d'agent de voyage peut vous apprendre à rechercher, comparer et traiter correctement un dossier, mais elle ne crée pas automatiquement un compte SIREV. L'accès transactionnel arrive normalement avec l'affiliation ou l'emploi auprès d'une agence admissible.

Pour voir le parcours complet, consultez comment devenir agent de voyage.

SIREV connexion : procédure détaillée

1. Utiliser l'adresse officielle

Ouvrez le site sirev.com et sélectionnez la version française. Évitez les liens reçus d'une source inconnue. Une page légitime de connexion demande le courriel ou nom d'utilisateur et le mot de passe.

SIREV peut aussi être offert dans un environnement de marque privée. Si votre agence vous a fourni une adresse différente, vérifiez-la directement auprès de l'administrateur avant d'y saisir vos identifiants.

2. Entrer ses identifiants personnels

Utilisez le nom d'utilisateur ou le courriel associé à votre propre profil. Les identifiants servent à relier les recherches et transactions à l'utilisateur autorisé, tout en permettant à l'agence de contrôler ses accès.

3. Contrôler le profil affiché

Après la connexion, vérifiez le nom de l'agence et votre profil dans la partie gauche de l'écran. Si une ancienne agence apparaît, ne faites aucune réservation avant d'avoir fait corriger le rattachement.

4. Vérifier les fournisseurs

Le tableau de bord peut afficher une invitation à consulter les fournisseurs inactifs. Le fait de pouvoir entrer dans SIREV ne signifie pas que tous les fournisseurs sont automatiquement activés.

Si le fournisseur recherché est absent ou inactif :

1. vérifiez que vous avez ouvert la bonne catégorie;
2. vérifiez les restrictions de votre profil;
3. demandez à l'administrateur de l'agence si ce fournisseur est autorisé;
4. au besoin, communiquez avec le soutien selon la procédure de l'agence.

5. Ouvrir seulement les modules nécessaires

Selon les droits accordés, le menu peut notamment afficher Forfaits+, Calendrier annuel, Vols, Vols + Hôtel, Croisières, Circuits, Hôtels, Voitures, Activités, Guide touristique, Monarc.ca, les accès directs par fournisseur, les alertes, les soumissions et les réservations.

Tous les comptes ne montrent pas nécessairement les mêmes choix. Les fournisseurs actifs, les permissions de l'agence et les modules souscrits peuvent modifier l'interface.

Mot de passe SIREV oublié : quoi faire?

Utilisez la fonction officielle Mot de passe perdu? plutôt que de multiplier les tentatives.

1. Ouvrez la page officielle de réinitialisation.
2. Entrez l'adresse courriel rattachée à votre profil.
3. Attendez le message de réinitialisation.
4. Vérifiez les courriels indésirables.
5. Confirmez que l'expéditeur est support@softvoyage.com.
6. Créez un mot de passe unique et ne le réutilisez pas sur un autre service.

Si vous ne recevez rien, l'adresse inscrite dans SIREV peut être différente de celle que vous utilisez aujourd'hui. Demandez à l'administrateur de l'agence de vérifier votre profil. Ne créez pas un nouveau compte dans le seul but de contourner le problème.

Comprendre le tableau de bord SIREV

Le tableau de bord sert de point de départ. La capture présentée dans cet article montre plusieurs zones utiles.

Le menu Recherche

Il regroupe les principaux moteurs et catégories de produits. Forfaits+ est généralement le point de départ pour comparer les forfaits soleil, tandis que les autres modules répondent à des recherches plus ciblées.

L'accès par fournisseur

Cette partie permet d'ouvrir des catégories comme les Webfares, transporteurs, tour-opérateurs, consolidateurs, hôtels, croisières ou activités. L'expérience finale peut varier : certains produits sont réservés dans un formulaire SIREV, d'autres utilisent des écrans Revnet ou une intégration fournisseur.

Les fournisseurs inactifs

Cette alerte indique que l'agence n'a pas nécessairement accès à tous les partenaires disponibles dans l'écosystème. Elle ne veut pas automatiquement dire que votre mot de passe est défectueux.

Le centre de formation et les nouvelles

Ces sections servent à suivre certaines ressources et mises à jour de la plateforme. Elles ne remplacent pas les formations propres aux fournisseurs ni les procédures de votre agence.

Les réservations et statistiques

SIREV précise que l'administrateur peut consulter un sommaire des transactions réalisées par les conseillers de l'agence. Selon les systèmes configurés, certaines réservations peuvent aussi être importées vers PC Voyages/TravelWorks ou GBO.

Effectuer une recherche avec Forfaits+

Avant d'ouvrir Forfaits+, qualifiez le client. Une recherche devient beaucoup plus efficace lorsque le conseiller connaît déjà :

• la ville de départ;
• les dates possibles et le degré de flexibilité;
• le nombre de nuits souhaité;
• le nombre de voyageurs et l'âge exact des enfants;
• le nombre de chambres;
• le budget total réaliste;
• les besoins de bagages;
• la tolérance aux escales;
• la formule de repas;
• le type de plage, d'hôtel et d'ambiance;
• les contraintes de mobilité, de santé ou d'allergies;
• les critères essentiels et ceux qui restent négociables.

Les champs de recherche expliqués

Ne filtrez pas trop tôt

Une erreur courante consiste à cocher simultanément tout inclus, vol direct, adultes seulement, plage, cinq étoiles, swim-out, budget très bas et date unique. Le moteur peut retourner peu ou pas de résultats même si des options acceptables existent.

Commencez par les critères non négociables. Lancez une première recherche, observez le marché, puis ajoutez les préférences secondaires. Cette méthode permet aussi d'expliquer au client les compromis entre date, durée, catégorie, vol et budget.

Comment lire et comparer les résultats?

Le prix le plus bas n'est pas nécessairement la meilleure proposition. Comparez chaque option sur une base équivalente.

Vérifiez au minimum

• le fournisseur qui vend le forfait;
• la date et la durée;
• la ville et l'aéroport de départ;
• le transporteur;
• les heures de vol;
• les escales;
• les bagages inclus ou non;
• les transferts;
• la catégorie de chambre;
• l'occupation autorisée;
• la formule de repas;
• les taxes et frais affichés;
• les conditions de paiement;
• les conditions de modification et d'annulation;
• le prix final pour tous les voyageurs;
• le statut réel de la disponibilité.

Si deux résultats portent le même nom d'hôtel, ils peuvent tout de même différer par la chambre, les vols, les bagages, la durée, le transfert ou les conditions du fournisseur. Ne comparez jamais uniquement la ligne de prix.

Revalidez avant d'encaisser

Les prix et inventaires de voyage sont dynamiques. Relancez la disponibilité avant d'annoncer qu'une place est confirmée et avant de traiter le paiement. Une capture d'écran ou une brochure envoyée plus tôt ne bloque pas automatiquement le prix.

Conservez une trace de la proposition

Notez les options présentées, la date, l'heure, les inclusions, les exclusions et les conditions importantes. La brochure personnalisée ou le carnet de voyage peut soutenir cette démarche, mais le dossier de l'agence doit rester la référence.

Hôtels populaires et Top 5 : comment utiliser ces données?

Le tableau de bord peut afficher des listes comme Hôtels les plus populaires aujourd'hui ou Top 5 des hôtels de la semaine dernière. Ces palmarès sont utiles pour repérer des tendances, mais le guide Top hôtels soleil : classement Monarc et guide de choix explique comment les lire sans se tromper et les transformer en recommandation adaptée au client.

Ces listes peuvent servir à :

• repérer rapidement des établissements qui génèrent de l'activité;
• observer les destinations qui se vendent;
• préparer une première sélection pour un client flexible;
• détecter un produit à étudier davantage.

Elles ne prouvent pas qu'un hôtel convient à tous les clients. Un volume élevé de réservations n'est pas une note de qualité et ne garantit ni la plage, ni la nourriture, ni la tranquillité, ni l'accessibilité. Vérifiez les évaluations, les rénovations, la clientèle cible, la localisation et les critères particuliers du voyageur.

SIREV indique aussi intégrer les scores et avis de Monarc.ca dans certaines descriptions. Utilisez-les comme une source parmi plusieurs et examinez la récence ainsi que la nature des commentaires.

Prix NET et prix commissionnable dans SIREV

SIREV indique officiellement la convention suivante :

• un résultat affiché en rouge représente un prix NET;
• un résultat affiché en noir est soumis à la commission normale de l'agence.

Un prix NET n'est pas la commission du conseiller. Il s'agit d'un prix fourni sans commission intégrée selon la présentation de SIREV. Toute marge, tout frais professionnel ou tout prix remis au client doit respecter les règles du fournisseur, les politiques de l'agence et les lois applicables.

De la même manière, la mention de « pleine commission » utilisée par SIREV ne signifie pas que le conseiller individuel garde personnellement 100 % de la rémunération versée. La commission est normalement liée à l'agence, puis la part du conseiller dépend de son contrat et des règles applicables. Pour comprendre le calcul réel, consultez notre article sur la commission des conseillers en voyage.

Avant de confirmer un dossier, distinguez toujours :

1. le prix total payé par les voyageurs;
2. la portion commissionnable, s'il y en a une;
3. le taux ou montant versé à l'agence;
4. les frais non commissionnables;
5. la part du conseiller prévue à son entente;
6. le moment où le fournisseur paiera réellement l'agence.

Envoyer une brochure ou une proposition au client

SIREV indique que le conseiller peut ouvrir la description d'un produit à partir des résultats afin d'obtenir un sommaire comprenant notamment des détails sur le séjour, l'itinéraire aérien, le prix, la description du fournisseur, une carte, un guide et certaines évaluations d'hôtel. Cette information peut être imprimée ou envoyée au client sous une présentation personnalisée à l'agence.

Avant l'envoi :

• vérifiez que le nom et les coordonnées de l'agence sont exacts;
• confirmez que la date, le prix et l'occupation correspondent à la recherche;
• retirez toute option qui ne respecte pas les besoins essentiels;
• précisez que le prix et la disponibilité doivent être reconfirmés;
• expliquez les exclusions importantes;
• fixez un délai raisonnable de suivi sans inventer une date d'expiration.

Une proposition utile ne doit pas contenir vingt hôtels sans explication. Présentez plutôt deux à quatre options clairement différenciées : meilleur prix, meilleur vol, meilleur hôtel ou meilleure correspondance avec les priorités du client.

Utiliser les alertes de prix

Softvoyage présente un outil de notification permettant de suivre la baisse de prix d'un produit sélectionné. Cette fonction peut être utile lorsqu'un client :

• possède des dates relativement flexibles;
• a un budget précis;
• n'est pas prêt à réserver immédiatement;
• accepte le risque que l'inventaire disparaisse pendant l'attente.

Une alerte n'est pas une garantie de baisse ni une réservation. Expliquez au client que le prix peut aussi augmenter et que la disponibilité peut se fermer avant le déclenchement de l'alerte.

Comment réserver dans SIREV?

SIREV indique que les produits peuvent être réservés au moyen d'un formulaire Web ou des écrans Revnet. Le parcours exact varie selon la catégorie, le fournisseur et les permissions du compte.

Pour le parcours ciblé d'un forfait tout inclus, de la qualification du groupe au suivi après réservation, consultez aussi le guide de réservation d'un forfait tout inclus avec SIREV.

Avant d'ouvrir l'écran de réservation

Confirmez par écrit :

• les noms légaux tels qu'ils figurent sur les documents de voyage;
• les dates de naissance;
• les coordonnées;
• la citoyenneté et les exigences documentaires à vérifier;
• la composition des chambres;
• les choix de vols et de chambres;
• les inclusions;
• le prix total;
• les modalités de dépôt et de paiement final;
• les conditions d'annulation et de modification;
• l'acceptation ou le refus documenté de l'assurance voyage selon la procédure de l'agence.

Pendant la réservation

1. Sélectionnez l'offre revalidée.
2. Contrôlez encore le fournisseur, le vol, l'hôtel, la chambre et le prix.
3. Saisissez les données exactement.
4. Relisez tous les noms avant de confirmer.
5. Suivez exclusivement la procédure de paiement de l'agence.
6. Attendez le numéro de réservation ou la confirmation du fournisseur.
7. Enregistrez le dossier dans le système comptable ou de gestion prévu.

Ne considérez pas une transaction comme terminée uniquement parce qu'un écran a été soumis. La référence fournisseur, le statut et les documents doivent être vérifiés.

Après la réservation

• remettez les documents et reçus exigés;
• consignez le paiement dans le bon dossier;
• fixez les rappels de paiement final;
• vérifiez les changements d'horaire;
• documentez les demandes du client;
• contrôlez les documents avant le départ;
• assurez le suivi après le voyage.

Au Québec, les sommes reçues doivent suivre les obligations de l'agence et du compte en fidéicommis. Un conseiller ne doit jamais improviser un mode d'encaissement personnel. Pour comprendre l'environnement de travail, consultez comment travailler en agence de voyage.

Annulations, paiements, sièges et changements de nom

Softvoyage présente parmi les fonctionnalités de SIREV la possibilité d'annuler certaines réservations, de visualiser ou appliquer des paiements, de choisir des sièges et de modifier des noms. Cela ne signifie pas que toutes ces actions sont disponibles pour chaque fournisseur ou qu'elles sont sans frais.

Avant toute modification :

1. ouvrez les conditions du fournisseur;
2. vérifiez les droits de votre profil;
3. confirmez les pénalités;
4. obtenez l'autorisation écrite du client;
5. suivez les règles internes de l'agence;
6. conservez la confirmation de l'action effectuée.

Pour un changement sensible, une urgence ou une incohérence, communiquez avec le fournisseur ou le soutien en suivant la chaîne d'intervention de l'agence.

Combien coûte SIREV?

Selon la tarification publiée sur le site officiel et vérifiée le 23 juillet 2026, SIREV est gratuit pour l'agence lorsque celle-ci effectue au moins 35 réservations admissibles par mois.

Les catégories annoncées comme admissibles comprennent :

• les forfaits vacances;
• les vols nolisés;
• les tarifs aériens de consolidateurs;
• les Webfares;
• les hôtels;
• les circuits.

Si l'agence n'atteint pas 35 réservations admissibles, SIREV indique facturer 3 $ par réservation manquante. Par exemple, une agence qui en complète 30 aurait un écart de 5 réservations, soit 5 × 3 $ = 15 $, selon la formule affichée.

SIREV précise également que d'autres produits peuvent être réservés sans frais, mais qu'ils ne comptent pas nécessairement dans le minimum.

Ce seuil concerne la tarification de l'abonnement de l'agence. Il ne faut pas écrire que chaque conseiller doit personnellement réaliser 35 dossiers par mois. Une agence peut aussi prévoir dans son contrat la manière dont elle répartit ses coûts technologiques; le conseiller doit donc vérifier son entente active.

Comme cette tarification peut changer, consultez toujours la FAQ officielle de SIREV avant de prendre une décision financière.

Pourquoi une recherche ne retourne-t-elle aucun résultat?

L'absence de résultat ne signifie pas automatiquement que SIREV est en panne.

Vérifiez :

• la ville de départ;
• la date;
• la durée;
• l'occupation et l'âge des enfants;
• le nombre de chambres;
• le nombre de filtres;
• le budget maximal;
• le statut du fournisseur;
• la disponibilité saisonnière de la destination;
• les vols directs exigés;
• les restrictions de votre profil.

Relancez une recherche avec moins de critères. Testez une autre date, une autre durée ou une destination voisine uniquement si le client l'accepte. Si un fournisseur précis devrait apparaître, contrôlez son activation auprès de l'administrateur.

Problèmes de connexion SIREV : diagnostic rapide

Si le problème persiste, préparez les informations utiles sans transmettre de mot de passe ni de numéro de carte :

• nom de l'agence;
• nom d'utilisateur;
• heure de l'erreur;
• module concerné;
• fournisseur;
• message exact;
• capture d'écran sans données sensibles;
• étapes déjà essayées.

Sécurité et protection des données

Un compte SIREV donne accès à des outils professionnels et potentiellement à des renseignements de voyageurs. Appliquez au minimum les règles suivantes :

• utilisez un profil individuel;
• créez un mot de passe unique;
• conservez-le dans un gestionnaire de mots de passe;
• ne partagez pas les identifiants;
• fermez la session sur un appareil partagé;
• évitez de conserver les données de carte dans des notes non sécurisées;
• ne transmettez pas de documents personnels dans un canal non approuvé;
• vérifiez le destinataire avant d'envoyer une brochure ou un dossier;
• signalez rapidement une erreur d'accès à l'agence;
• respectez les politiques de confidentialité et de conservation des dossiers.

Les conditions de SIREV précisent aussi que les produits distribués restent soumis aux conditions propres des fournisseurs. Le conseiller doit donc lire les modalités applicables à la réservation plutôt que de présumer qu'une règle SIREV remplace celle du voyagiste.

SIREV est-il un GDS?

SIREV donne accès à plusieurs catégories de produits et peut afficher des tarifs aériens publiés au moyen des SRI/GDS, des tarifs négociés, des vols nolisés et certaines connexions directes. Cela ne signifie pas que SIREV et un GDS complet comme Sabre ou Galileo sont identiques.

En pratique :

• SIREV centralise le magasinage et plusieurs parcours de réservation pour le marché canadien;
• un GDS offre une infrastructure et des commandes plus larges pour l'inventaire aérien et d'autres services;
• les portails fournisseurs donnent accès aux produits et fonctions propres à chaque marque;
• le logiciel comptable gère les dossiers, paiements, factures et rapprochements de l'agence.

Le bon outil dépend du produit et du processus de l'agence. Pour une comparaison dédiée, consultez SIREV vs Sabre Vacations vs Galileo Vacations.

Bonnes pratiques pour utiliser SIREV plus efficacement

Préparer une fiche de qualification

N'ouvrez pas le moteur avec seulement « une semaine dans le Sud ». Recueillez les dates, le budget, l'occupation, les priorités, les contraintes et le niveau de flexibilité. Vous réduirez les recherches inutiles.

Comparer à critères égaux

Comparez les mêmes dates, durées, occupations et catégories. Un prix par personne en occupation double ne se compare pas directement à un total familial ou à une chambre différente.

Vérifier les grossistes et fournisseurs

SIREV rassemble les produits de nombreux partenaires, mais le contrat de voyage reste lié au fournisseur sélectionné. Comprendre le rôle des grossistes voyages québécois aide à expliquer les différences de conditions et de commissions.

Limiter les propositions

Présentez une sélection argumentée plutôt qu'une copie brute des résultats. Le client paie pour la capacité du conseiller à filtrer, vérifier et recommander.

Relire avant de confirmer

Un nom mal saisi, une mauvaise date ou une chambre incorrecte peut entraîner des frais importants. Une seconde lecture systématique reste plus rapide qu'une correction.

Consigner chaque décision

Documentez les préférences, les refus, les changements et les confirmations. Le dossier doit permettre de comprendre ce qui a été proposé et accepté.

Continuer à se former

Les moteurs évoluent et les fournisseurs modifient leurs règles. Une formation en ligne pour devenir conseiller en voyage doit être complétée par les formations fournisseurs et les procédures internes de l'agence.

Ce que SIREV ne fait pas à votre place

SIREV peut accélérer la recherche, mais il ne :

• détermine pas automatiquement le meilleur hôtel pour chaque client;
• garantit pas que le résultat le moins cher est le plus avantageux;
• remplace pas la lecture des conditions;
• remplace pas l'assurance voyage;
• valide pas à votre place les documents d'entrée;
• remplace pas le certificat ou le contrat d'agence;
• garantit pas un revenu;
• assume pas la responsabilité du suivi;
• transforme pas une recherche en réservation confirmée;
• remplace pas la relation de conseil.

La valeur du professionnel repose sur la qualification, l'analyse, l'explication des risques, la précision du dossier et le suivi. Pour mieux comprendre cette fonction, consultez Agent de voyages vs conseiller en voyages.

Checklist avant de confirmer une réservation SIREV

• Le profil affiche la bonne agence.
• Le fournisseur est actif et autorisé.
• Les noms correspondent aux documents officiels.
• Les dates de naissance sont exactes.
• La ville de départ et les dates sont confirmées.
• Le vol, les escales et les horaires sont acceptés.
• Les bagages sont vérifiés.
• La catégorie de chambre est exacte.
• L'occupation est permise.
• La formule de repas est claire.
• Les transferts sont vérifiés.
• Le prix a été revalidé.
• Le prix NET ou commissionnable est compris.
• Les conditions d'annulation ont été communiquées.
• Le client a donné son accord.
• Le paiement suit la procédure de l'agence.
• La référence fournisseur est obtenue.
• Le dossier est enregistré dans le système de gestion.
• Les rappels de suivi sont créés.

Formation SIREV : que faut-il réellement apprendre?

Une bonne formation ne doit pas seulement montrer où cliquer. Elle doit apprendre à :

• qualifier le voyageur;
• construire une recherche efficace;
• comprendre les produits des voyagistes;
• comparer les inclusions;
• lire un itinéraire aérien;
• distinguer prix NET et commission;
• reconnaître une catégorie de chambre;
• contrôler les conditions;
• documenter l'accord du client;
• traiter le dossier selon les procédures comptables;
• effectuer le suivi avant et après le voyage.

Le programme d'AcadémieDeVoyage.ca comprend notamment un module vidéo consacré à SIREV ainsi que des modules sur les forfaits, les croisières, les circuits, l'assurance, la facturation, la vente et le marketing. Consultez le cours d'agent de voyage pour voir le programme actif et ses conditions.

Une formation privée transmet des compétences pratiques. Elle ne remplace pas les exigences réglementaires ni l'affiliation à une agence. Il est possible d'apprendre le métier sans diplôme spécialisé préalable, mais pas de contourner les obligations applicables. Voir : devenir agent de voyage sans diplôme.

Questions fréquentes sur la connexion et l'utilisation de SIREV

Quelle est l'adresse officielle pour la connexion SIREV?

Le point d'accès le plus sûr est le site officiel de SIREV. Cliquez sur Connexion, puis entrez le courriel ou nom d'utilisateur et le mot de passe associés à votre profil.

Puis-je créer moi-même un compte SIREV comme conseiller externe?

L'administrateur de l'agence peut créer les comptes individuels de ses conseillers dans le centre de contrôle. Si votre agence possède déjà SIREV, demandez-lui un profil plutôt que d'ouvrir un abonnement séparé.

Un étudiant peut-il accéder à SIREV?

Une formation ne donne pas automatiquement un accès transactionnel. Le compte est destiné aux professionnels admissibles et est généralement rattaché à une agence.

SIREV est-il accessible au public?

Non. SIREV indique que sa solution est réservée aux professionnels canadiens du voyage.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe SIREV?

Utilisez la page officielle de réinitialisation. Le courriel annoncé par SIREV provient de support@softvoyage.com.

Pourquoi ne reçois-je pas le courriel de réinitialisation?

Vérifiez les courriels indésirables et confirmez auprès de l'administrateur que la bonne adresse est associée au profil.

Puis-je partager mes identifiants avec un collègue?

Non. Chaque conseiller devrait utiliser son profil individuel. L'administrateur peut créer plusieurs comptes et contrôler leurs restrictions.

Pourquoi certains fournisseurs sont-ils inactifs?

L'accès dépend des fournisseurs autorisés, des ententes de l'agence et des droits du profil. Demandez une vérification à l'administrateur de l'agence.

SIREV permet-il de rechercher des forfaits tout inclus?

Oui. Forfaits+ offre des critères avancés, dont la formule tout inclus, la plage, les catégories d'hôtel et plusieurs caractéristiques de propriété.

Peut-on rechercher plusieurs destinations ou plusieurs durées?

Softvoyage indique que Forfaits+ permet des recherches sur une ou plusieurs destinations, pour une ou plusieurs durées, avec plusieurs dates de départ dans les résultats.

Quels produits peut-on rechercher dans SIREV?

SIREV annonce les forfaits, vols, hôtels, activités, voitures, assurances, croisières et circuits. L'accès réel dépend du compte et des fournisseurs.

SIREV permet-il de réserver directement?

Oui, pour les produits et comptes autorisés, au moyen de formulaires Web ou d'écrans Revnet. Le parcours varie selon le fournisseur.

Comment reconnaître un prix NET?

SIREV indique qu'un prix affiché en rouge est NET. Un résultat en noir est soumis à la commission normale de l'agence.

Le conseiller garde-t-il toute la commission?

Pas nécessairement. SIREV parle de pleine commission au niveau de la transaction, mais la part personnelle du conseiller dépend de l'entente avec l'agence.

Combien coûte SIREV?

Au 23 juillet 2026, le site officiel indique un abonnement gratuit à partir de 35 réservations admissibles par mois pour l'agence, avec 3 $ facturés par réservation manquante. Vérifiez le tarif actuel avant toute décision.

Chaque conseiller doit-il effectuer 35 réservations par mois?

Non. Le seuil publié concerne la tarification de l'abonnement SIREV de l'agence, pas un quota individuel universel.

Peut-on envoyer une soumission au client?

SIREV permet de créer et d'envoyer certaines brochures personnalisées ou carnets de voyage. Le prix et la disponibilité doivent être revalidés avant la réservation.

Les hôtels populaires sont-ils forcément les meilleurs?

Non. La popularité indique de l'activité de réservation, pas une adéquation universelle ni une garantie de qualité.

Peut-on annuler une réservation dans SIREV?

Softvoyage présente l'annulation parmi les fonctions disponibles, mais les possibilités et frais dépendent du fournisseur, du produit et des droits du compte.

SIREV remplace-t-il PC Voyages?

Non. SIREV sert surtout au magasinage et à la réservation. PC Voyages/TravelWorks est notamment utilisé pour la gestion comptable et peut recevoir certaines données de réservation.

SIREV est-il identique à Sabre ou Galileo?

Non. SIREV peut distribuer plusieurs types de tarifs, y compris certains contenus GDS, mais son rôle et son interface ne sont pas identiques à ceux d'un GDS complet.

Pourquoi le prix change-t-il entre la recherche et la réservation?

Les tarifs et inventaires de voyage sont dynamiques. Il faut revalider l'offre avant l'encaissement et la confirmation.

Qui contacter lorsque SIREV ne fonctionne pas?

Commencez par l'administrateur de votre agence. Si une intervention externe est nécessaire, les coordonnées officielles publiées incluent support@sirev.com, le 514 282-4556 et le 1 877 282-4556.

Une formation SIREV suffit-elle pour vendre des voyages?

Non. Elle enseigne l'outil, mais le conseiller doit aussi respecter les règles applicables, être rattaché à une agence admissible et suivre les procédures de celle-ci.

Sources officielles consultées

• SIREV — solution, FAQ, accès, tarification et coordonnées, consulté le 23 juillet 2026.
• SIREV — conditions d'utilisation, consulté le 23 juillet 2026.
• Softvoyage — services SIREV pour les agences, consulté le 23 juillet 2026.
• TravelWorks — fonctions de recherche et de réservation SIREV, consulté le 23 juillet 2026.
• Office de la protection du consommateur — définition du conseiller en voyages, page modifiée le 18 juillet 2025, consultée le 23 juillet 2026.
• Office de la protection du consommateur — obligations du conseiller, page modifiée le 18 juillet 2025, consultée le 23 juillet 2026.

Conclusion

La connexion à SIREV est simple lorsque le profil a été correctement créé par l'agence : ouvrez le site officiel, entrez vos identifiants personnels, vérifiez le nom de l'agence et contrôlez les fournisseurs actifs. La véritable compétence commence ensuite. Il faut savoir interroger Forfaits+, comparer des produits équivalents, distinguer les prix NET, vérifier les conditions, revalider le prix et documenter chaque décision.

SIREV accélère le magasinage et la réservation, mais l'outil ne remplace ni la formation, ni les obligations professionnelles, ni le jugement du conseiller. Pour apprendre le processus complet, consultez notre formation d'agent de voyage.