Examen de l’OPC pour conseiller en voyages au Québec
Rédigé par Edvin Cerimagic, fondateur de l'Académie de Voyage · Publié le
Pour exercer comme conseiller en voyages au Québec, vous devez réussir l’examen de l’Office de la protection du consommateur (OPC) et obtenir votre certificat. L’évaluation est administrée en ligne par l’ITHQ. Voici ce qu’il faut savoir pour s’inscrire, se préparer et compléter les démarches.
L’Académie de Voyage est un organisme de formation indépendant. L’examen officiel est administré par l’ITHQ pour l’Office de la protection du consommateur.
À quoi sert l’examen de l’OPC?
L’examen vise à s’assurer que toute personne qui vend des voyages au Québec connaît le cadre juridique qui protège les consommateurs. Il est requis pour obtenir le certificat de conseiller en voyages.
Rôle de l’OPC : l’Office de la protection du consommateur supervise la certification et s’assure que les conseillers respectent les exigences de la Loi sur les agents de voyages.
Rôle de l’ITHQ : l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec est mandaté par l’OPC pour faire passer l’examen et gérer les inscriptions en ligne.
Qui doit passer l’examen?
L’examen s’adresse aux personnes qui souhaitent exercer le métier de conseiller ou conseillère en voyages au Québec. Il ne s’adresse pas aux gérants d’agence, qui doivent passer un examen distinct.
Si vous envisagez de travailler à domicile comme conseiller externe, le même certificat est requis. Vous devez ensuite être lié à une agence de voyages autorisée avant de pouvoir exercer. Pour en savoir plus, consultez notre page sur le conseiller en voyages externe.
Comment s’inscrire : les étapes
- 1
Créer son dossier auprès de l’OPC. Connectez-vous au service en ligne de l’OPC pour constituer votre dossier et obtenir un numéro de dossier débutant par « CCV ».
- 2
Obtenir votre numéro CCV. Ce numéro est nécessaire pour vous inscrire à l’examen sur le site de l’ITHQ.
- 3
S’inscrire auprès de l’ITHQ. Choisissez la date et l’heure de l’examen en ligne. Le paiement de 71 $ s’effectue au moment de l’inscription.
- 4
Étudier le manuel officiel. Téléchargez gratuitement le manuel « Lois et règlements applicables au secteur du voyage » et révisez les thèmes clés.
- 5
Passer l’examen. L’évaluation dure une heure et se déroule en ligne sous surveillance vidéo et audio.
- 6
Suivre les instructions de l’OPC. Après la réussite, l’ITHQ transmet votre résultat à l’OPC. Vous recevez un courriel avec la marche à suivre pour compléter votre demande.
- 7
Obtenir votre certificat, puis activer votre affiliation. Suivez les instructions de l’OPC et payez les droits applicables pour obtenir votre certificat. Pour les diplômés certifiés de l’Académie de Voyage, l’affiliation à Voyage VAZEE est alors automatique, sans demande ni acceptation; l’entente, les documents requis et l’intégration permettent ensuite d’activer les accès professionnels.
Format, durée et coût
| Élément | Détail |
|---|---|
| Administrateur | ITHQ (pour l’OPC) |
| Format | Examen en ligne |
| Surveillance | Vidéo et audio |
| Durée | 1 h |
| Frais d’inscription | 71 $ par personne |
| Renouvellement annuel | 36 $ jusqu’au 30 juin 2027 |
| Source | ITHQ et OPC |
| Vérifié le | 20 juillet 2026 |
Les droits sont indexés le 1er juillet de chaque année. Confirmez toujours les montants sur les sites officiels de l’ITHQ et de l’OPC avant de payer.
Quelles matières étudier?
Le manuel officiel « Lois et règlements applicables au secteur du voyage » est le document de référence. Il traite principalement de :
- La Loi sur les agents de voyages et son règlement.
- La Loi sur la protection du consommateur et ses règlements pertinents.
- Le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV).
- Certains principes du Code civil du Québec applicables aux contrats de voyage.
- Les obligations professionnelles et les responsabilités du conseiller en voyages.
L’OPC ne répond à aucune question sur le contenu exact des examens. Le manuel contient toute l’information nécessaire pour répondre au questionnaire.
Comment se préparer efficacement?
Établir un plan de révision
Répartissez la lecture du manuel sur plusieurs jours. Concentrez-vous d’abord sur les lois, les règlements et le FICAV, puis reliez les notions à des situations concrètes.
Lire le manuel officiel
Aucun résumé ne remplace le manuel. Privilégiez la compréhension des définitions, des obligations et des recours du consommateur.
Se faire des fiches de notions
Résumez les articles clés, les montants, les délais et les conditions dans vos propres mots pour ancrer la matière.
S’entraîner avec des tests de connaissances
Utilisez des questionnaires de pratique pour identifier vos lacunes et réviser les points faibles. La formation de l’Académie en propose.
Essayer le simulateur officiel
L’ITHQ propose un simulateur d’examen en ligne pour vous familiariser avec le format. Consultez le simulateur officiel de l’ITHQ pour en savoir plus.
Comprendre plutôt que mémoriser
L’examen met en situation. Savoir appliquer une règle à un cas concret vaut mieux que de retenir des réponses par cœur.
Après la réussite de l’examen
Vous recevez votre résultat immédiatement après l’examen. Si vous réussissez et que le rapport de surveillance est conforme, l’ITHQ envoie votre résultat à l’OPC. Vous recevez ensuite un courriel avec les instructions pour compléter votre demande de certificat.
Pour obtenir le certificat, vous devez être lié à une agence de voyages autorisée. Le renouvellement annuel se fait en ligne dans la Gestion du certificat de conseiller en voyages et coûte 36 $ jusqu’au 30 juin 2027.
Vous pouvez vérifier la validité de votre certificat et gérer votre affiliation dans le portail en ligne de l’OPC. Pour toute question sur les délais ou les montants exacts, consultez directement les pages officielles.
Ce que comprend la formation de l’Académie
La formation de l’Académie de Voyage inclut un module de préparation à l’examen de l’OPC. Vous y trouvez :
- Des explications vulgarisées des lois et règlements applicables.
- Des questionnaires de pratique pour tester vos connaissances.
- Un accompagnement par courriel pour vos questions sur la matière.
Avertissement : la formation de l’Académie ne remplace pas le manuel officiel et ne garantit pas la réussite de l’examen. Elle sert à structurer votre compréhension et à compléter votre révision du cadre officiel.
Questions fréquentes
Oui. La Loi sur les agents de voyages exige de réussir un examen et d’obtenir un certificat de l’OPC pour exercer comme conseiller ou conseillère en voyages. L’examen est administré par l’ITHQ pour le compte de l’OPC.
L’examen se déroule en ligne, à la date et à l’heure de votre choix, sous surveillance vidéo et audio. Vous passez l’évaluation depuis un ordinateur, dans un environnement calme et conforme aux conditions de l’ITHQ.
L’inscription à l’examen coûte 71 $ par personne (tarif vérifié auprès de l’ITHQ). Les frais de renouvellement annuel du certificat auprès de l’OPC sont de 36 $ jusqu’au 30 juin 2027. Ces montants peuvent être indexés le 1er juillet de chaque année.
Le manuel officiel « Lois et règlements applicables au secteur du voyage » est fourni gratuitement au format PDF. Il couvre les lois et règlements en vigueur au 1er janvier 2023. Téléchargez-le sur le site de l’ITHQ ou de l’OPC pour être certain d’avoir la bonne édition.
Oui, l’examen se passe en ligne. Vous devez toutefois disposer d’un ordinateur, d’une connexion internet stable, d’une caméra et d’un microphone, et respecter les conditions de surveillance imposées par l’ITHQ.
Votre résultat vous est transmis immédiatement. Si vous réussissez et que le rapport de surveillance est conforme, l’ITHQ transmet votre résultat à l’OPC. Vous recevez ensuite par courriel les instructions pour compléter votre demande et obtenir votre certificat.
L’OPC ne publie pas de délai public précis. Suivez les instructions envoyées par courriel après la transmission de votre résultat, et assurez-vous de compléter votre dossier dans la Gestion du certificat de conseiller en voyages dans les délais qui vous sont indiqués.
Non. L’Académie de Voyage est un organisme de formation indépendant. L’examen officiel est administré par l’ITHQ pour l’OPC. Notre formation aide à comprendre le cadre et à se préparer, mais elle ne remplace pas l’évaluation officielle.
L’OPC et l’ITHQ ne communiquent pas publiquement le nombre de questions ni la note de passage. Le manuel officiel contient toute l’information nécessaire pour répondre au questionnaire. Concentrez-vous sur la compréhension des lois et règlements plutôt que sur la mémorisation de réponses.
Sources officielles
Les informations de cette page sont vérifiées auprès des sources officielles suivantes :
- OPC — Passer son examen de conseiller en voyages
- ITHQ — Examen de l’OPC pour les conseillers en voyages (en ligne)
- OPC — Demander ou renouveler un certificat
- Manuel officiel « Lois et règlements applicables au secteur du voyage » (4e édition)
- Simulateur d’examen en ligne (ITHQ)
Dernière vérification : 20 juillet 2026. Vérifiez toujours les montants et les modalités sur les sites officiels avant de faire une demande.
Prêt à préparer votre examen?
La formation de l’Académie de Voyage vous accompagne dans la compréhension du cadre officiel et la préparation à l’examen de l’OPC, tout en respectant les sources officielles.
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