Politique de confidentialité

1. Identité du responsable

Le responsable de la protection des renseignements personnels est Edvin Cerimagic, propriétaire d'Académie de Voyage (AcadémieDeVoyage.ca), joignable à l'adresse postale : 1398 Ch Ste-Foy, Unit #150, Québec (QC) G1S 2N6 (Adresse postale uniquement — Aucun bureau sur place), ou par courriel à edi@viphelp.ca.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services :

• Lors de l'achat : prénom, nom, adresse courriel, et informations de paiement (traitées par Thrivecart — voir section 4).
• Lors de votre navigation : données techniques anonymisées (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) via les outils d'analytique décrits à la section 3.
• Via courriel : renseignements fournis volontairement lorsque vous nous écrivez.

Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, origine ethnique, croyances religieuses, etc.).

3. Cookies et outils d'analytique

Notre site peut utiliser des cookies essentiels au bon fonctionnement des pages et des outils d'analytique (Google Analytics 4, Google Tag Manager). Ces outils sont configurés de façon à limiter la collecte au strict nécessaire. Les données collectées sont transmises aux serveurs de Google (voir section 5 — transferts).

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies analytiques n'affecte pas l'accès à la formation.

4. Prestataires tiers (sous-traitants)

Vos données peuvent être traitées par les prestataires suivants, dans le cadre de la fourniture de nos services :

• Thrivecart — traitement sécurisé des paiements et gestion de l'accès à la formation. Politique de confidentialité : thrivecart.com.
• Google LLC — analytique (Google Analytics 4) et gestion des balises (Google Tag Manager).

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors Québec

Certains prestataires (Google, Thrivecart) stockent des données sur des serveurs situés aux États-Unis ou dans d'autres pays. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes de protection appropriés (clauses contractuelles types, Privacy Shield successeurs, etc.) conformément aux exigences de la Loi 25.

6. Utilisation des données

Vos renseignements sont utilisés pour :

• Créer et maintenir votre accès à la formation.
• Vous envoyer les communications liées à votre achat (confirmation, identifiants).
• Répondre à vos questions.
• Améliorer nos services grâce aux données analytiques agrégées et anonymisées.

7. Durée de conservation

Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, et au minimum pendant la durée requise par les lois fiscales et comptables applicables (généralement 7 ans). Les données analytiques sont conservées selon les paramètres de rétention configurés dans Google Analytics (au maximum 14 mois).

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir copie des renseignements que nous détenons sur vous.
• Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : demander l'effacement de vos données (sous réserve de nos obligations légales).
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à edi@viphelp.ca. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

9. Droit de plainte

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : cai.gouv.qc.ca.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à edi@viphelp.ca.