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Académie de Voyage

Module accompagnateur de voyage

Formation Guide de l’accompagnateur de voyage

Apprenez à préparer, coordonner et accompagner des groupes, circuits terrestres et croisières avec méthode et professionnalisme.

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Accès immédiat après l’achat · Contenu en français

Guide accompagnateur de voyage encadrant un groupe de voyageurs pendant un circuit terrestre et une croisière

Contenu vérifié

Un module complet, structuré pour le terrain

Un contenu écrit dense, organisé pour être consulté rapidement avant et pendant un mandat d'accompagnement.

98
pages de contenu
10
grandes parties
59
chapitres et compléments
20
cas pratiques
18
outils terrain prêts à utiliser
  • Scripts professionnels
  • Checklists imprimables
  • Aide-mémoire de poche

Programme

Ce que vous apprenez dans ce guide accompagnateur de voyage

De la préparation du dossier maître jusqu'au rapport final, chaque étape d'un mandat d'accompagnement de groupe.

Rôle, mandat et limites de l'accompagnateur
Préparation avant départ et dossier maître
Chronologie J-30 / J-15 / J-7 / J-1
Réunion pré-départ et communication avec le groupe
Aéroport et transport aérien
Circuits terrestres, autocars, hôtels et rooming list
Croisières : terminal, embarquement, escales et all aboard
Leadership, psychologie de groupe, voyageurs difficiles et conflits
Accessibilité
Urgences et imprévus
Passeport, téléphone et objets perdus
Voyageur introuvable
Gestion d'une crise majeure
Dépenses et preuves
Retour, plaintes, rapport final et débriefing

Outils inclus

18 outils terrain prêts à utiliser

Des documents prêts à imprimer ou à remplir directement pendant un mandat, sans avoir à les créer vous-même.

Fiche d'acceptation du mandat
Checklist avant départ
Liste opérationnelle des voyageurs
Contacts d'urgence et fournisseurs
Rooming list simplifiée
Liste des cabines (croisière)
Présence autocar
Liste d'excursion
Bulletin quotidien
Formulaire d'incident
Suivi d'urgence médicale — logistique seulement
Feuille de dépenses
Suivi des bagages
Rapport de fin de groupe
Checklist de clôture
Plan d'autocar et rotation
Checklist frontière, douane et immigration
Registre des avances de fonds et de la carte d'entreprise

Mise en pratique

20 cas pratiques pour vous entraîner avant le terrain

Des situations concrètes d'accompagnement de groupe, pour relier chaque section du guide à une décision réelle à prendre.

Retards et correspondances manquées
Bagages égarés ou endommagés
Voyageur malade ou blessé
Conflit entre voyageurs ou avec un fournisseur
Documents ou objets personnels perdus
Changement d'horaire ou d'itinéraire de dernière minute
Situation à la frontière ou aux douanes
Plainte à gérer pendant ou après le voyage

Ces thèmes représentent une partie des 20 cas pratiques inclus dans le module, couvrant les circuits terrestres comme les croisières.

Pour qui

Pour qui est ce module?

Pensé pour les conseillers en voyages qui veulent accompagner eux-mêmes leurs groupes.

  • Vous êtes conseiller en voyages et voulez accompagner vous-même vos groupes.
  • Vous organisez déjà des circuits ou des croisières et voulez structurer votre méthode.
  • Vous voulez un cadre clair pour gérer les imprévus sans improviser sur le terrain.
  • Vous cherchez des outils prêts à utiliser plutôt qu'à créer vous-même.

Ce module complète notre cours agent de voyage et notre article sur le métier d’accompagnateur de voyage. Il s’adresse spécifiquement à ceux qui veulent développer la compétence d’accompagnement de groupe, en complément du métier de conseiller en voyages.

Devenez un accompagnateur de groupe méthodique et fiable

98 pages, 18 outils terrain et 20 cas pratiques pour aborder chaque mandat d’accompagnement avec méthode.

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