Certificat conseiller en voyage OPC : démarches, frais et obligations

Pour obtenir le certificat de conseiller en voyages de l'OPC au Québec, il faut créer un dossier CCV, réussir l'examen administré en ligne par l'ITHQ, se lier à une agence de voyages titulaire d'un permis et payer les droits de délivrance. Au 23 juillet 2026, l'examen coûte 71 $ et la première délivrance coûte 72 $, pour un total réglementaire initial affiché de 143 $, sans compter une formation privée facultative. Le certificat doit ensuite être renouvelé chaque année.

Le rôle des organismes doit être clair. L'Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec administre l'examen. L'Office de la protection du consommateur délivre et gère le certificat. L'agence établit le lien d'emploi ou le contrat de service exclusif nécessaire à l'exercice. Une école privée peut enseigner le métier ou soutenir la préparation, mais elle ne délivre pas le certificat OPC.

Ce guide présente la démarche complète, les conditions officielles, les frais, la durée de validité, le changement d'agence et les obligations du titulaire. Il corrige aussi plusieurs idées fausses : le certificat n'est ni un diplôme, ni un permis permettant d'ouvrir une agence, ni une garantie d'emploi, de revenu ou de compétence pratique.

La requête « certificat conseiller en voyage OPC » désigne donc, dans la terminologie officielle, le certificat de conseiller en voyages délivré par l'Office.

Réponse rapide : les étapes pour obtenir le certificat

Voici la démarche publiée par l'OPC et l'ITHQ :

1. Créer un dossier auprès de l'OPC pour obtenir un numéro qui commence par CCV.
2. Créer un compte auprès de l'ITHQ et s'inscrire à l'examen pour les conseillers en voyages avec le numéro CCV.
3. Étudier le manuel officiel sur les lois et règlements applicables au secteur du voyage.
4. Passer l'examen en ligne sous surveillance vidéo et audio.
5. Obtenir au moins 65 % à l'examen de 60 minutes.
6. Attendre la validation du rapport de surveillance et la transmission du résultat à l'OPC.
7. Établir un lien avec une agence titulaire d'un permis, comme employé ou par contrat de service exclusif.
8. Payer les droits de délivrance demandés par l'OPC.
9. Consulter le certificat électronique dans le service en ligne.
10. Renouveler le certificat chaque année et maintenir les renseignements à jour.

Le candidat dispose d'un maximum de deux ans après la réussite de l'examen pour payer les droits et se lier à une agence. Passé ce délai, il doit réussir un nouvel examen.

Les pages officielles doivent toujours être vérifiées avant de payer : demander ou renouveler le certificat auprès de l'OPC et consulter l'examen offert par l'ITHQ.

Qu'est-ce que le certificat de conseiller en voyages?

Le certificat est l'autorisation personnelle délivrée par l'OPC à la personne qui traite directement avec des clients dans le cadre d'activités liées aux voyages. L'OPC décrit deux situations habituelles :

• la personne est employée dans une agence de voyages titulaire d'un permis;
• la personne agit comme conseiller externe dans le cadre d'un contrat de service exclusif avec une seule agence.

Cette définition règle une confusion fréquente. Dans le langage courant, on dit souvent « agent de voyage ». Dans le cadre québécois, la personne qui conseille et vend directement est généralement un conseiller en voyages. L'entreprise qui exploite l'agence détient un permis d'agent de voyages.

La page Agent de voyages ou conseiller en voyages : quelle différence? développe cette distinction. Pour la demande de certificat, retenez la règle suivante : le certificat concerne la personne; le permis concerne l'agence.

À quoi sert le certificat?

Le certificat permet au titulaire d'exercer les activités visées tant qu'il respecte ses conditions et demeure lié à une agence autorisée. Il place notamment la personne dans un cadre réglementaire qui prévoit :

• un examen sur les règles applicables au secteur;
• un lien exclusif avec une agence titulaire d'un permis;
• des règles concernant les paiements des clients;
• des règles concernant les reçus et documents;
• des restrictions sur la publicité;
• des restrictions sur la réception de clients à domicile;
• la mise à jour des renseignements;
• un renouvellement annuel;
• la possibilité de suspension, d'annulation ou de refus dans les situations prévues.

Le certificat n'indique pas que le titulaire maîtrise automatiquement chaque destination, système de réservation, fournisseur ou technique de vente. Ces aptitudes relèvent de la formation, de l'encadrement, de la pratique et des procédures de l'agence.

Qui doit normalement le détenir?

Selon l'OPC, les conseillers en voyages doivent détenir un certificat pour exercer des activités liées aux voyages. L'Office mentionne toutefois qu'une personne employée par une agence qui détient un permis restreint n'a pas besoin du certificat.

Cette exception doit être interprétée dans son contexte précis. Elle ne signifie pas que toute personne peut vendre sans certificat ni qu'un conseiller externe peut choisir de s'en passer. Une personne qui ne sait pas si son activité est visée doit consulter directement l'OPC et l'agence concernée avant de traiter avec un client.

Certificat, examen, formation et permis : quatre éléments différents

La majorité des erreurs de compréhension viennent du mélange de notions distinctes.

Une personne peut donc avoir terminé une formation sans avoir encore passé l'examen. Elle peut avoir réussi l'examen sans être encore liée à une agence. Elle peut aussi détenir une attestation privée qui n'a aucun effet sur la délivrance du certificat gouvernemental.

La page Formation d'agent de voyage au Québec explique le rôle de la formation. La page Examen de conseiller en voyage ITHQ est consacrée à l'épreuve réglementaire.

Conditions officielles de délivrance

L'article 11.2 du Règlement sur les agents de voyages énumère les conditions de délivrance. En langage courant, le demandeur doit notamment :

• réussir l'examen sur les dispositions législatives et réglementaires applicables au secteur;
• ne pas avoir commis, au cours des cinq années précédentes, une infraction à la Loi sur les agents de voyages ou au Règlement;
• ne pas avoir été condamné, pendant cette période, pour certaines infractions liées à l'escroquerie, au faux ou aux opérations frauduleuses en matière de contrat ou de commerce;
• ne pas avoir fourni une fausse déclaration ou dénaturé un fait important pour obtenir le certificat;
• payer les droits exigibles;
• transmettre les renseignements demandés.

L'OPC peut aussi suspendre, annuler ou refuser de délivrer ou de renouveler un certificat dans les situations prévues par la réglementation, notamment lorsqu'une condition ou une obligation n'est pas respectée. Les faits particuliers doivent être présentés à l'Office; un article général ne peut pas déterminer l'admissibilité d'une personne.

Faut-il avoir 18 ans?

La page de demande de l'OPC et l'article 11.2 consultés le 23 juillet 2026 n'énoncent pas ce seuil d'âge dans leur liste de conditions. Cela ne permet pas d'affirmer que l'âge n'a jamais aucune incidence juridique ou contractuelle. Une école, un employeur, une agence ou une plateforme peut avoir ses propres conditions. Pour une situation impliquant une personne mineure, il faut obtenir une réponse officielle adaptée au dossier plutôt que déduire une règle de cet article.

Faut-il un diplôme d'études secondaires?

Le diplôme secondaire, le DEP, le DEC et le diplôme universitaire ne figurent pas dans les conditions de délivrance énumérées par l'article 11.2. Ils peuvent toutefois être demandés par une école ou un employeur. Le marché du travail et la réglementation du certificat répondent à deux questions différentes.

La page Devenir agent de voyage sans diplôme explique cette nuance sans promettre l'embauche ni l'affiliation.

Démarche complète pour une première demande

1. Créer le dossier CCV

La première étape se déroule dans le service en ligne de l'OPC consacré à la gestion du certificat. Le candidat crée son dossier et obtient un numéro commençant par CCV. Ce numéro est nécessaire pour l'inscription à l'examen.

Utilisez uniquement vos renseignements exacts. Conservez le numéro CCV dans un endroit sécurisé. Ne le confondez pas avec un numéro de permis d'agence, un numéro d'étudiant ou un numéro de réservation.

2. Créer un compte auprès de l'ITHQ

L'inscription à l'examen se fait sur la plateforme indiquée par l'ITHQ. Le candidat doit créer son compte et fournir son numéro CCV. Vérifiez l'orthographe du nom et les données de compte avant de confirmer.

Les exigences techniques et les modalités de surveillance peuvent évoluer. Lisez les instructions de la plateforme avant de réserver une plage. N'attendez pas les dernières heures avant une échéance professionnelle pour tester la caméra, le microphone, la connexion et l'environnement d'examen.

3. Étudier le manuel officiel

L'OPC met à disposition le manuel Lois et règlements applicables au secteur du voyage. L'Office indique que ce manuel contient l'information nécessaire pour répondre au questionnaire.

Une préparation structurée peut aider à organiser l'étude, mais elle doit rester fidèle aux sources officielles. L'OPC précise qu'il n'a pas la responsabilité d'agréer les écoles de tourisme ou organismes qui offrent des activités de préparation. Une publicité ne doit donc pas présenter une école privée comme « approuvée par l'OPC » sans preuve officielle explicite.

4. Passer l'examen en ligne

Au 23 juillet 2026, l'ITHQ affiche les modalités suivantes :

• formule en ligne;
• français ou anglais;
• durée de 60 minutes;
• surveillance vidéo et audio;
• questions à choix multiples et vrai ou faux;
• note de passage de 65 %;
• coût de 71 $ par personne.

Le nombre exact de questions n'est pas indiqué dans les pages officielles consultées. Les détails consacrés à la préparation se trouvent dans le guide sur l'examen de conseiller en voyage de l'ITHQ.

5. Recevoir le résultat et attendre la validation

L'ITHQ indique que le résultat est transmis immédiatement après l'examen. Cette information ne doit pas être interprétée comme la délivrance immédiate du certificat.

Si l'examen est réussi et que le rapport de surveillance est conforme, l'ITHQ transmet le résultat à l'OPC. L'Office envoie ensuite les instructions nécessaires pour compléter la demande. En cas d'échec, une nouvelle inscription est possible, mais les frais d'examen doivent être payés de nouveau.

6. Se lier à une agence de voyages

Le candidat doit établir un lien avec une agence titulaire d'un permis. Ce lien peut prendre la forme :

• d'un emploi;
• d'un contrat de service exclusif comme conseiller externe.

Le mot exclusif est déterminant : le titulaire doit agir pour une seule agence. Avant d'accepter une entente, vérifiez le numéro de permis, l'établissement auquel vous serez lié, les procédures, la rémunération, les frais, la propriété des dossiers, la protection des renseignements, les responsabilités et les conditions de fin.

La page Qu'est-ce qu'un agent de voyage externe? explique ce modèle. La page Comment travailler en agence de voyage compare l'emploi salarié et l'affiliation externe.

7. Payer les droits de délivrance

Après la réussite de l'examen, l'OPC communique avec le candidat pour le lien à l'agence et le paiement. Au 23 juillet 2026, les droits de première délivrance sont de 72 $ jusqu'au 30 juin 2027.

Le candidat dispose d'un maximum de deux ans après la réussite de l'examen pour se lier à une agence et payer. Après le délai réglementaire, un nouvel examen est requis.

8. Consulter le certificat électronique

L'OPC délivre le certificat électroniquement lorsqu'il reçoit une demande complète et conforme. Le document peut être consulté dans la page « Sommaire » du service de gestion.

La page officielle ne promet pas un délai universel de traitement. Ne publiez donc pas « reçu en 24 heures », « délivré le jour même » ou toute autre durée non confirmée.

Examen ITHQ : ce qu'il vérifie réellement

L'examen porte sur les règles applicables au secteur du voyage. Selon l'OPC, les deux modules du manuel officiel font l'objet de questions. Il s'agit d'une évaluation réglementaire, pas d'une simulation générale du métier.

Pour bien distinguer les deux :

• l'examen mesure la connaissance des règles décrites dans le manuel officiel;
• la formation professionnelle développe les méthodes et outils nécessaires pour traiter un dossier réel;
• l'agence enseigne ses procédures internes et autorise l'accès à ses systèmes.

La réussite de l'examen est nécessaire au parcours normal du certificat, mais elle ne prouve pas à elle seule qu'une personne sait déjà utiliser SIREV, TravelBrands, Expedia TAAP, un outil comptable, un portail de croisières ou le système de gestion d'une agence.

Certificat conseiller en voyage OPC : coût de la démarche

Les montants affichés au 23 juillet 2026 sont les suivants :

Les droits OPC sont indexés le 1er juillet de chaque année. Les montants de 72 $ et 36 $ sont donc valides jusqu'au 30 juin 2027 selon la page officielle mise à jour le 3 juillet 2026. Le tarif de l'ITHQ doit aussi être vérifié au moment de l'inscription.

Une formation privée constitue une dépense distincte. La page Quel est le coût d'une formation d'agent de voyage? présente le budget complet, les taxes et les dépenses facultatives sans les confondre avec les frais gouvernementaux.

Délai après l'examen et moment de la délivrance

Trois moments doivent être séparés :

1. Le résultat de l'examen est affiché immédiatement par l'ITHQ.
2. La conformité de la surveillance doit être confirmée avant la transmission du résultat réussi à l'OPC.
3. La délivrance du certificat survient après le lien avec une agence, le paiement et la réception d'une demande complète et conforme.

Le délai de deux ans est un maximum pour compléter la demande après l'examen. Ce n'est pas une estimation du temps normal de traitement. Une personne peut compléter plus rapidement si son dossier, son lien d'agence et son paiement sont prêts, mais aucune durée ne doit être promise.

Avant de planifier une date de début, demandez à l'agence :

• à quel moment elle établira le lien dans le système;
• quel numéro de permis et quel établissement seront utilisés;
• quels documents contractuels doivent être signés;
• quelles vérifications administratives sont requises;
• à quel moment l'accès aux systèmes peut être activé;
• quelles activités sont interdites avant la confirmation du certificat.

Ne conseillez aucun client et n'encaissez aucun paiement avant que l'agence ait confirmé votre autorisation et ses procédures.

Le lien exclusif avec une agence

Le certificat ne fonctionne pas comme une licence indépendante permettant de vendre au nom de sa propre marque. Le titulaire doit agir exclusivement pour l'agence qui l'emploie ou avec laquelle il a un contrat.

Emploi salarié

Dans ce modèle, l'agence embauche le conseiller et détermine le poste, l'horaire, le lieu de travail, les objectifs, les outils et la rémunération. La présence d'un certificat valide ne garantit pas l'embauche. L'employeur peut exiger une expérience, un diplôme, le bilinguisme ou la connaissance de certains systèmes.

Contrat de service exclusif

Le conseiller externe demeure lié à une seule agence, même s'il travaille hors des locaux. Son autonomie dépend du contrat et du statut réel de la relation. Le certificat ne détermine pas à lui seul si la personne est salariée ou travailleuse autonome.

Un contrat peut préciser les commissions, frais, responsabilités, règles publicitaires, sécurité des données, gestion des paiements, propriété des dossiers, relève, formation continue et modalités de départ. Lisez l'entente avant de vous lier dans le portail OPC.

Peut-on être lié à deux agences?

Non, pas simultanément dans le cadre décrit par l'OPC. Pour changer d'agence, il faut mettre fin au lien existant puis ajouter le nouveau lien dans le service en ligne. Le titulaire aura besoin du numéro de permis de la nouvelle agence et devra sélectionner l'établissement concerné.

Validité et renouvellement annuel

Le Règlement prévoit une délivrance ou un renouvellement pour un an. Pour renouveler, l'OPC demande au titulaire :

1. d'accéder à son dossier en ligne;
2. de vérifier et mettre à jour les renseignements;
3. de modifier le lien contractuel, s'il y a lieu;
4. de payer les droits applicables.

Au 23 juillet 2026, le renouvellement coûte 36 $ jusqu'au 30 juin 2027. L'OPC indique que le paiement doit être fait en ligne par carte de crédit et qu'aucun paiement par téléphone n'est accepté.

Un certificat non renouvelé cesse d'avoir effet. Ne supposez pas qu'une ancienne réussite d'examen autorise indéfiniment à vendre. Vérifiez le statut actif avant de traiter un nouveau dossier.

Ce qu'il faut vérifier avant chaque renouvellement

• nom et coordonnées personnelles;
• coordonnées professionnelles;
• agence et établissement actifs;
• fin ou changement du contrat;
• avis reçus de l'OPC;
• date de renouvellement;
• mode de paiement;
• exigences internes de l'agence.

Conservez la confirmation de paiement et la version électronique du certificat dans l'emplacement sécurisé autorisé.

Changer d'agence, arrêter ou reprendre le travail

Changer d'agence

L'OPC demande au conseiller de signaler un changement de coordonnées ou d'agence dans les 15 jours. Dans le service en ligne, il faut mettre fin au lien actuel avant d'ajouter le nouveau.

Le certificat est suspendu lorsque le lien d'emploi ou le contrat de service se termine. Il redevient utilisable dans le cadre prévu lorsqu'un nouveau lien conforme est établi, sous réserve du maintien des autres conditions.

Arrêt temporaire de deux ans ou moins

L'OPC indique qu'une personne qui prévoit reprendre dans un délai de deux ans ou moins devrait continuer à payer le renouvellement annuel et tenir ses coordonnées à jour. Cette démarche facilite le retour, car une nouvelle demande n'est alors pas nécessaire.

Le paiement du renouvellement pendant l'arrêt ne permet toutefois pas de vendre sans lien actif avec une agence. Le certificat demeure suspendu tant qu'aucun lien d'emploi ou contrat exclusif n'est établi.

Arrêt de plus de deux ans

Pour une absence de plus de deux ans, l'OPC recommande d'annuler le certificat. Une personne qui reprend après plus de deux ans sans lien avec une agence doit faire une nouvelle demande et passer de nouveau un examen.

Arrêt définitif

La personne qui cesse définitivement ses activités doit annuler son certificat selon les instructions de l'OPC. Il ne suffit pas de ne plus l'utiliser. Consultez la page officielle sur l'arrêt temporaire ou définitif.

Obligations après la délivrance

Obtenir le certificat n'est que le début du cadre de conformité.

Paiements des clients

Quand un client paie le conseiller, l'OPC exige :

• la remise d'un reçu;
• le dépôt des sommes dans le compte en fidéicommis de l'agence.

Le conseiller doit suivre le processus de l'agence. Il ne doit pas demander au client de virer des fonds dans son compte personnel, conserver un montant « temporairement » ni saisir des données de carte dans un outil personnel non autorisé.

Reçus et documents

Le reçu doit être numéroté et établi au nom de l'agence. L'OPC publie les mentions et renseignements requis. Le conseiller doit aussi remettre les documents de voyage nécessaires au client.

L'agence peut imposer des étapes supplémentaires : autorisation de carte, vérification du nom, conditions du fournisseur, assurance, consentement, facture, échéancier et contrôle de qualité. Le certificat ne remplace aucune de ces vérifications.

Publicité

Le conseiller peut faire de la publicité uniquement pour le compte de l'agence à laquelle il est lié. L'OPC indique que les coordonnées personnelles ne peuvent pas figurer dans la publicité, sauf le numéro de téléphone cellulaire.

Les visuels, sites, profils sociaux, signatures de courriel et formulaires doivent respecter les règles de l'agence. Le certificat n'autorise pas l'utilisation d'un nom d'agence non approuvé ni la création d'une marque laissant croire qu'une entreprise indépendante détient un permis.

Travail à domicile

Un conseiller externe peut effectuer certaines tâches à distance lorsque l'agence et les systèmes le permettent. Il ne peut toutefois recevoir de clients à son domicile, sauf si un duplicata du permis de l'agence a été délivré pour un établissement situé à cette adresse.

Cette restriction concerne la réception de clients, pas seulement l'affichage d'une adresse. La page Conseiller en voyages à temps partiel traite des limites d'organisation et de disponibilité.

Changements à déclarer

Les coordonnées personnelles ou professionnelles et le changement d'agence doivent être signalés dans les 15 jours. Une omission administrative peut avoir des conséquences sur le statut du dossier. Utilisez le service officiel plutôt que d'aviser seulement un collègue ou un fournisseur.

Ce que le certificat ne garantit pas

Le certificat établit une autorisation réglementaire sous conditions. Il ne garantit pas :

• un emploi salarié;
• l'acceptation par une agence autre que Voyage VAZEE;
• un contrat externe;
• un nombre de clients;
• un revenu ou une commission;
• la réussite commerciale;
• un horaire libre;
• le télétravail;
• le droit de recevoir des clients à domicile;
• des éducotours ou des rabais;
• une carte IATA;
• la maîtrise des destinations;
• la maîtrise d'un système de réservation;
• l'ouverture d'une agence;
• le droit de vendre dans une autre province ou un autre pays;
• l'absence d'erreurs ou de responsabilité dans un dossier.

Les pages Avantages de devenir conseiller en voyages, Salaire moyen d'un agent de voyage et Commission des conseillers voyage traitent séparément les perspectives et la rémunération, avec leurs conditions et leurs sources.

Formation AcadémieDeVoyage.ca et affiliation à Voyage VAZEE

Une formation professionnelle complète répond à un besoin différent de l'examen. Elle doit préparer la personne à qualifier un client, comparer des produits, comprendre les fournisseurs, utiliser les systèmes autorisés, documenter une vente et faire les suivis. Le cours d'agent de voyage d'AcadémieDeVoyage.ca couvre le travail pratique, tandis que le manuel officiel demeure la source de référence pour les règles évaluées à l'examen.

La formation est offerte en ligne. Pour le 17e anniversaire, le prix commercial annoncé est de 149 $ plus taxes au lieu de 299 $ plus taxes, avec possibilité de payer en quatre versements sans intérêt. Ce prix n'inclut ni l'examen ITHQ à 71 $ ni les droits OPC à 72 $.

Après la formation et l'obtention du certificat requis, l'affiliation à Voyage VAZEE est automatique pour les diplômés de l'Académie de Voyage, sans demande, acceptation ni évaluation additionnelle. Son activation administrative comprend ensuite :

• la signature de l'entente applicable;
• la réussite des étapes administratives;
• le maintien du certificat lorsque celui-ci est requis;
• l'établissement du lien contractuel dans le service OPC;
• l'activation des accès selon les procédures de l'agence.

Cette affiliation n'est pas un emploi salarié automatique et ne garantit ni revenu, ni clientèle, ni volume de ventes. Le conseiller doit respecter le territoire, les politiques, les procédures de paiement et les conditions de l'agence.

Erreurs fréquentes à éviter

S'inscrire à l'examen avant d'avoir le numéro CCV

L'ITHQ exige le numéro de dossier obtenu auprès de l'OPC. Créez d'abord le dossier.

Croire que le cours délivre le certificat

Une attestation privée et un certificat gouvernemental sont deux documents distincts. Vérifiez toujours le nom de l'émetteur.

Présumer que la réussite active immédiatement le certificat

Il faut encore que la surveillance soit conforme, que le résultat soit transmis, que le lien avec une agence soit établi, que les droits soient payés et que la demande soit complète.

Attendre plus de deux ans après l'examen

La réussite n'est pas conservée indéfiniment pour une première demande. Après le délai maximal, l'examen doit être repris.

Se lier à plusieurs agences

Le lien doit être exclusif. Un changement exige la fin du lien existant avant l'ajout du nouveau.

Oublier le renouvellement pendant une pause

Pour une pause de deux ans ou moins, l'OPC recommande de maintenir le renouvellement annuel. Sinon, le retour peut exiger de nouvelles démarches.

Utiliser un compte personnel pour les paiements

Les sommes du client doivent suivre le processus de l'agence et être déposées dans son compte en fidéicommis.

Recevoir des clients à domicile sans duplicata

Le travail à distance ne crée pas automatiquement un établissement autorisé au domicile.

Présenter le certificat comme une garantie commerciale

Le certificat ne prouve pas un taux de réussite, un niveau de vente ou une spécialisation. Décrivez-le comme l'autorisation réglementaire qu'il est.

Mythes et réalités

Questions fréquentes

Qui délivre le certificat de conseiller en voyages?

L'Office de la protection du consommateur délivre et renouvelle le certificat. L'ITHQ administre l'examen requis.

Où faut-il commencer la demande?

Il faut d'abord créer un dossier dans le service de gestion du certificat de l'OPC afin d'obtenir un numéro commençant par CCV. Ce numéro est requis pour l'inscription auprès de l'ITHQ.

Combien coûte la première démarche?

Au 23 juillet 2026, l'examen coûte 71 $ et la première délivrance 72 $, soit 143 $ au total, sans compter une formation privée. Ces montants doivent être revérifiés avant le paiement.

Combien coûte le renouvellement?

L'OPC affiche 36 $ pour le renouvellement annuel jusqu'au 30 juin 2027. Les droits sont indexés le 1er juillet de chaque année.

Combien de temps dure l'examen?

L'examen pour les conseillers dure 60 minutes.

Quelle est la note de passage?

La note de passage publiée par l'OPC est de 65 %.

Combien de questions contient l'examen?

Les pages officielles consultées ne précisent pas le nombre exact de questions. Elles indiquent des questions à choix multiples et de type vrai ou faux.

Le résultat est-il immédiat?

L'ITHQ indique que le résultat est transmis immédiatement après l'examen. Pour un résultat réussi, le rapport de surveillance doit être conforme avant la transmission à l'OPC. Le certificat n'est donc pas nécessairement délivré immédiatement.

Une formation privée est-elle obligatoire pour passer l'examen?

L'OPC indique que le manuel officiel contient l'information nécessaire pour répondre au questionnaire. Une formation privée peut structurer la préparation et enseigner le métier, mais elle n'est pas présentée par l'OPC comme une condition de délivrance.

L'OPC agrée-t-il les écoles qui préparent à l'examen?

L'OPC précise qu'il n'a pas la responsabilité d'agréer les écoles et organismes qui offrent des activités de préparation. Une école ne doit pas se présenter comme approuvée par l'OPC sans preuve officielle distincte.

Puis-je passer l'examen avant de trouver une agence?

Oui, le parcours publié prévoit la création du dossier et la réussite de l'examen avant le lien avec une agence. Après la réussite, vous disposez d'un maximum de deux ans pour vous lier à une agence et payer les droits.

Puis-je être affilié à deux agences?

Non. L'OPC exige un lien exclusif avec une seule agence. Lors d'un changement, il faut mettre fin au lien existant avant d'ajouter le nouveau.

Le certificat est-il un diplôme?

Non. Il s'agit d'une autorisation réglementaire délivrée par l'OPC. Un diplôme, une attestation de cours et le certificat répondent à des fonctions différentes.

Le certificat permet-il de créer sa propre agence?

Non. Exploiter une agence exige le permis applicable et d'autres obligations. Le certificat permet à la personne d'agir comme conseiller dans le cadre d'une agence autorisée.

Puis-je travailler de la maison avec le certificat?

Le travail à distance peut être autorisé par l'agence. Le certificat ne permet toutefois pas de recevoir des clients au domicile, sauf si un duplicata du permis de l'agence a été délivré pour un établissement à cette adresse.

Que se passe-t-il si je quitte mon agence?

Le certificat est suspendu lorsque le lien d'emploi ou le contrat de service prend fin. Le changement doit être signalé dans les 15 jours. Un nouveau lien conforme doit être établi avant de reprendre les activités.

Dois-je renouveler pendant un arrêt temporaire?

Pour un arrêt de deux ans ou moins, l'OPC recommande de continuer le renouvellement annuel et de tenir les coordonnées à jour. Après plus de deux ans sans lien avec une agence, une nouvelle demande et un nouvel examen sont requis.

Le certificat garantit-il un emploi ou un revenu?

Non. Il ne garantit ni emploi, ni affiliation, ni client, ni commission, ni revenu. Ces éléments dépendent du poste, de l'entente, des ventes, des procédures et du marché.

Conclusion

Le certificat conseiller en voyage OPC correspond à une démarche réglementaire précise : dossier CCV, examen ITHQ, lien exclusif avec une agence, paiement, délivrance électronique et renouvellement annuel. Au 23 juillet 2026, le coût réglementaire initial affiché est de 143 $, soit 71 $ pour l'examen et 72 $ pour la première délivrance. Le renouvellement coûte 36 $ jusqu'au 30 juin 2027.

La distinction essentielle demeure la suivante : la formation apprend le métier, l'ITHQ administre l'examen, l'OPC délivre le certificat et l'agence encadre l'exercice. Aucun de ces éléments ne remplace les autres.

Pour vous préparer au travail réel, consultez le cours d'agent de voyage et le guide pour devenir agent de voyage. Avant toute démarche réglementaire ou tout paiement, vérifiez directement les pages officielles de l'OPC et de l'ITHQ.

Sources officielles vérifiées le 23 juillet 2026

• Office de la protection du consommateur — Demander ou renouveler un certificat
• Office de la protection du consommateur — Passer son examen
• Office de la protection du consommateur — Définition du conseiller en voyages
• Office de la protection du consommateur — Obligations du conseiller
• Office de la protection du consommateur — Modifier les renseignements liés au certificat
• Office de la protection du consommateur — Arrêter temporairement ou définitivement
• ITHQ — Examen de l'OPC pour les conseillers en voyages
• Légis Québec — Règlement sur les agents de voyages

Edvin Cerimagic est le fondateur d'AcadémieDeVoyage.ca. Il œuvre dans la formation et l'industrie du voyage. Ce contenu distingue les démarches réglementaires officielles de la formation professionnelle et doit être relu à la lumière des sources gouvernementales au moment de sa publication.