Examen conseiller en voyage ITHQ : inscription, matière et préparation

L'examen pour devenir conseiller en voyages au Québec est administré en ligne par l'Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec pour le compte de l'Office de la protection du consommateur. Au 23 juillet 2026, il coûte 71 $, dure 60 minutes, est offert en français ou en anglais et exige une note de 65 %. Il comprend des questions à choix multiples et de type vrai ou faux portant sur les deux modules du manuel officiel.

L'expression courante « examen conseiller en voyage ITHQ » est utile pour le trouver, mais la répartition des rôles doit être exacte. L'ITHQ administre l'examen. L'OPC délivre ensuite le certificat de conseiller en voyages lorsque toutes les conditions sont remplies. Réussir l'examen ne constitue donc ni un diplôme, ni une formation complète au métier, ni une autorisation immédiate de vendre des voyages.

Ce guide explique comment obtenir le numéro CCV, s'inscrire, comprendre la matière, organiser son étude, passer l'examen, interpréter le résultat et reprendre l'épreuve en cas d'échec. Les montants et modalités sont datés, car ils peuvent changer.

Réponse rapide : l'examen en un tableau

Le site officiel de l'ITHQ demeure la référence pour le prix et les modalités de la séance. La page de l'OPC consacrée à l'examen demeure la référence pour le format, la note de passage, le manuel et la reprise.

ITHQ, OPC, formation et agence : qui fait quoi?

Quatre éléments sont souvent confondus.

L'ITHQ administre l'examen

Le Centre d'expertise de l'ITHQ a reçu le mandat de faire passer l'examen. L'inscription, le paiement de 71 $, la séance sous surveillance et l'affichage immédiat du résultat passent par l'environnement de l'ITHQ.

L'ITHQ n'est toutefois pas l'organisme qui délivre le certificat de conseiller en voyages. Présenter un « certificat ITHQ de conseiller » comme l'autorisation finale serait inexact.

L'OPC encadre le certificat

L'Office de la protection du consommateur crée le dossier CCV, reçoit le résultat conforme transmis par l'ITHQ, traite la demande et délivre électroniquement le certificat. Il gère ensuite le renouvellement et les changements de lien avec l'agence.

Pour les démarches qui suivent la réussite, consultez le guide complet sur le certificat de conseiller en voyage OPC.

La formation enseigne le métier

Une formation professionnelle peut expliquer l'industrie, les grossistes, les produits, les destinations, les croisières, les circuits, les assurances, les moteurs de recherche, la facturation, la vente et le marketing. Ce contenu est nécessaire pour travailler avec méthode, mais il dépasse la matière réglementaire de l'examen.

L'OPC précise qu'il n'a pas la responsabilité d'agréer les écoles ou organismes qui offrent une préparation. Une école privée ne doit donc pas se présenter comme « approuvée par l'OPC » sans preuve officielle distincte.

L'agence encadre l'exercice

Après la réussite, la personne doit encore se lier à une agence titulaire d'un permis et compléter la demande de certificat. Une réussite affichée à l'écran ne permet pas, à elle seule, de commencer à vendre.

Pour comprendre le parcours dans son ensemble, consultez le guide pour devenir agent de voyage au Québec et la comparaison agent de voyages ou conseiller en voyages.

Faut-il passer cet examen pour devenir conseiller en voyages?

Le Règlement sur les agents de voyages prévoit que la délivrance du certificat exige la réussite d'un examen portant sur les dispositions législatives et réglementaires applicables au secteur du voyage. Le conseiller agit ensuite exclusivement pour une agence titulaire d'un permis, comme employé ou dans le cadre d'un contrat de service exclusif.

Il existe des situations particulières dans la loi et le règlement, notamment pour certains titulaires de permis restreints et certains stages. Ces exceptions ne doivent pas être généralisées. Une personne qui prévoit conseiller ou vendre des voyages dans le cadre normal d'une agence québécoise doit vérifier directement son cas auprès de l'OPC.

L'examen n'exige pas, dans les pages de demande consultées, un DEP, un DEC ou un diplôme universitaire comme préalable réglementaire. Cela ne signifie pas qu'une école ou une agence ne peut pas fixer ses propres critères. La page devenir agent de voyage sans diplôme explique cette distinction.

Comment s'inscrire à l'examen conseiller en voyage ITHQ

1. Créer le dossier auprès de l'OPC

La première étape ne se fait pas auprès de l'ITHQ. Il faut créer un dossier dans le service en ligne de gestion du certificat de conseiller en voyages de l'OPC. Cette création produit un numéro de dossier qui débute par CCV.

La page de l'OPC précise que le numéro compte 15 caractères et commence par CCV20. Conservez-le exactement comme il apparaît. Il sera demandé au moment de l'inscription à l'examen.

Créer un compte ITHQ sans avoir le numéro CCV ne remplace pas cette étape. Inversement, créer un dossier CCV ne constitue pas une inscription à l'examen.

2. Télécharger le manuel officiel

Téléchargez la version actuelle du manuel Lois et règlements applicables au secteur du voyage à partir d'un lien officiel. La quatrième édition publiée en 2024 est celle reliée par l'OPC au moment de la vérification.

Évitez de travailler uniquement avec une ancienne copie enregistrée plusieurs années auparavant. Le nom de l'édition, le lien et les consignes doivent être vérifiés avant l'étude.

3. Créer le compte auprès de l'ITHQ

Utilisez la page officielle de l'examen pour accéder au système d'inscription. L'OPC recommande Google Chrome ou Microsoft Edge pour naviguer dans le site de l'ITHQ.

Saisissez le numéro CCV demandé et vérifiez l'exactitude du nom, du courriel et des autres renseignements. Une erreur de saisie peut compliquer le rapprochement du résultat avec le dossier OPC.

4. Choisir la langue, la date et l'heure

L'examen est offert en français et en anglais. Choisissez la langue dans laquelle vous comprenez le mieux les nuances juridiques, les exceptions et les formulations conditionnelles.

L'ITHQ indique que la séance se déroule à la date et à l'heure choisies. Utilisez les disponibilités présentées dans le système et lisez les conditions affichées avant de confirmer. N'assumez pas que toutes les heures sont disponibles ou qu'un changement sera gratuit.

5. Payer les frais

Le tarif affiché au 23 juillet 2026 est de 71 $ par personne. Ce montant concerne l'examen seulement. Il n'inclut ni une formation privée facultative, ni les droits de délivrance du certificat après la réussite.

Conservez la confirmation, le reçu et les instructions. Vérifiez le montant au moment du paiement, car l'article ne peut pas figer un tarif futur.

6. Lire toutes les consignes de surveillance

La page publique confirme une surveillance vidéo et audio. Elle ne publie pas toutes les règles applicables à la pièce, à l'identification, au matériel permis, aux pauses ou aux problèmes techniques.

Suivez donc les instructions exactes fournies dans la confirmation et dans la plateforme. Si une règle n'apparaît pas dans les documents reçus, communiquez avec l'ITHQ avant la séance au lieu de la deviner.

Format exact de l'examen

Durée et note de passage

L'examen dure 60 minutes. La note de passage est de 65 %. Ces deux valeurs concernent l'examen des conseillers en voyages.

L'examen des gérants est différent : l'OPC affiche 90 minutes et une note de passage de 70 %. Une personne qui cherche le certificat de conseiller doit sélectionner le bon produit dans le système d'inscription.

Types de questions

L'OPC publie deux formats :

• questions à choix multiples;
• questions de type vrai ou faux.

La formulation exacte des questions, leur ordre et leur répartition ne sont pas publiés. Aucune école sérieuse ne devrait prétendre posséder ou reproduire les questions réelles sans preuve et autorisation.

Nombre de questions

Les pages actuelles de l'ITHQ et de l'OPC ne donnent pas le nombre exact de questions. Je ne sais pas combien de questions contient la version actuelle.

Un communiqué officiel de 2013 mentionnait 35 questions à l'époque. Cette donnée historique ne permet pas d'affirmer que le format est identique en 2026. Elle ne doit pas servir à calculer le nombre actuel de bonnes réponses nécessaires.

Calcul de la note

Le seuil publié est de 65 %. Comme le nombre de questions et la méthode d'arrondissement ne sont pas publiés sur les pages actuelles, il est impossible de convertir honnêtement ce pourcentage en un nombre exact d'erreurs permises.

Le bon objectif n'est donc pas de viser le minimum théorique. Il faut maîtriser les deux modules et pouvoir distinguer une règle générale de son exception.

Surveillance et résultat

La séance est surveillée par vidéo et audio. Le résultat est transmis immédiatement après l'examen. Un résultat réussi n'est toutefois transmis à l'OPC qu'après confirmation de la conformité du rapport de surveillance.

Cette distinction explique pourquoi « résultat immédiat » ne signifie pas « certificat immédiat ».

Quelle matière faut-il étudier?

L'examen porte sur les règles applicables au secteur du voyage. L'OPC indique que les deux modules du manuel feront l'objet de questions.

Module I — Exploiter une agence de voyages : responsabilités et obligations

Ce module couvre quatre thèmes.

Thème 1 — Composer avec les lois et les autorités concernées

Il présente le rôle de l'OPC, les principales lois, le rôle de la présidence de l'Office, le comité consultatif et les liens avec le Code civil du Québec et la Loi sur la protection du consommateur.

L'objectif n'est pas de mémoriser seulement des noms. Il faut comprendre quel texte ou quel organisme encadre une situation donnée.

Thème 2 — Administrer des fonds

Ce thème traite du compte en fidéicommis, du cautionnement individuel, du Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages, de la comptabilité ainsi que des sanctions et infractions.

Pour un conseiller, le point pratique essentiel est de distinguer l'argent du client, les fonds détenus pour le compte de l'agence et les sommes qui ne doivent jamais transiter par un compte personnel.

Thème 3 — Exploiter un établissement avec un permis

Le thème explique qui doit obtenir un permis, les catégories de permis, le duplicata, le transfert, la suspension, l'annulation et certaines obligations d'exploitation.

Plusieurs passages sont destinés aux gérants. Le manuel indique clairement ces sections avec la mention Gérant.

Thème 4 — Pratiquer avec un certificat

Cette partie porte sur l'obtention du certificat, les motifs de refus, d'annulation ou de suspension, les recours et la responsabilité associée au certificat.

Elle aide à distinguer le certificat personnel du conseiller et le permis détenu par l'agence.

Module II — Traiter avec la clientèle : responsabilités et obligations

Ce module couvre trois thèmes.

Thème 5 — Publiciser son produit ou service

Il présente les renseignements obligatoires et interdits en publicité, les règles propres à Internet, les responsabilités et les sanctions.

Les questions peuvent exiger de reconnaître une publicité conforme ou non conforme. Étudiez les conditions et les exceptions, pas uniquement les titres.

Thème 6 — Traiter avec la clientèle

Le manuel aborde les obligations et responsabilités de l'agent, le choix des prestataires, l'assistance, l'information, la conformité, la sécurité et certaines protections du client, dont les assurances et les cartes de crédit.

L'examen ne cherche pas à mesurer votre talent de vendeur ou votre connaissance de tous les produits d'assurance. Il peut toutefois évaluer les obligations juridiques expliquées dans ce thème.

Thème 7 — Préparer le départ du client

Ce thème couvre notamment la facture, les documents de voyage, le contrat conclu à distance, l'annulation, la force majeure et les sanctions.

Les renseignements qui doivent apparaître sur une facture et les obligations d'information méritent une étude structurée.

Sections réservées aux gérants

Le manuel précise que les sections portant la mention Gérant sont destinées exclusivement aux gérants et que seuls les gérants seront questionnés sur ces éléments. Ne confondez donc pas l'examen de conseiller avec l'examen de gérant.

Cela ne justifie pas de sauter au hasard de longues parties. Repérez les indications du manuel et étudiez tout le contenu applicable aux conseillers dans les deux modules.

Ce que l'examen évalue — et ce qu'il n'évalue pas

Réussir l'examen démontre que le seuil réglementaire demandé a été atteint. Cela ne prouve pas qu'une personne sait déjà produire une soumission, choisir un fournisseur, réserver un forfait, gérer un dossier complexe ou développer une clientèle.

Inversement, une personne expérimentée en vente ou en réservation doit quand même étudier les règles précises. L'expérience commerciale ne remplace pas le manuel.

Méthode efficace pour étudier le manuel officiel

Première lecture : comprendre la structure

Commencez par la table des matières, l'avant-propos et la présentation des deux modules. Repérez les sept thèmes, les objectifs, les mises en contexte, les tableaux, les mots clés, les grilles d'autoévaluation et les corrigés.

Cette lecture empêche de traiter le manuel comme une liste désordonnée d'articles de loi.

Deuxième lecture : classer les règles

Pour chaque thème, créez un tableau avec cinq colonnes :

Cette méthode réduit les erreurs causées par un seul mot dans une question vrai ou faux.

Troisième lecture : relever les nombres et délais

Regroupez les pourcentages, durées, délais, périodes de validité et autres valeurs. Ne mémorisez jamais un nombre sans sa condition.

Par exemple, 65 % correspond à la note de passage de l'examen des conseillers; 70 % correspond à celle des gérants. 60 minutes concerne le conseiller; 90 minutes, le gérant.

Lire la loi et le règlement en parallèle

Le manuel recommande de consulter aussi la Loi sur les agents de voyages et le Règlement sur les agents de voyages.

Le manuel vulgarise. Les textes de Légis Québec permettent de vérifier le libellé et l'état actuel de la règle. Lorsque la pratique professionnelle est en jeu, le texte officiel prévaut.

Expliquer chaque réponse

Une réponse mémorisée sans justification est fragile. Après chaque exercice, formulez une phrase complète :

Cette affirmation est fausse parce que…

Puis nommez l'acteur, la règle et l'exception. Cette discipline aide davantage qu'une répétition mécanique de lettres A, B, C ou D.

Réviser les erreurs, pas seulement les bonnes réponses

Tenez un registre d'erreurs avec trois catégories :

• confusion entre l'ITHQ, l'OPC, l'agence et le conseiller;
• confusion entre une règle et son exception;
• oubli d'un délai, d'un document ou d'une condition.

Relisez ce registre avant de reprendre un quiz. Une erreur comprise ne doit pas devenir une erreur répétée.

Plan d'étude sur 14 jours

Ce calendrier est une proposition éditoriale, pas une exigence de l'ITHQ. Ajustez-le à votre vitesse de lecture.

Évitez de concentrer toute la lecture la veille. Le manuel contient des règles proches qui se distinguent par un acteur, un délai ou une condition.

Formation professionnelle et préparation réglementaire

Le manuel officiel est la base de l'examen. L'OPC affirme qu'il contient l'information nécessaire pour répondre au questionnaire. Une formation privée n'est donc pas une condition officielle publiée pour s'inscrire.

Une formation peut toutefois avoir deux fonctions distinctes :

1. structurer la lecture et aider à comprendre les règles;
2. enseigner le travail réel qui n'est pas couvert en profondeur par l'examen.

Le cours d'agent de voyage en ligne d'AcadémieDeVoyage.ca porte sur l'industrie, les grossistes, les produits, les outils, la facturation, la vente et le marketing. Son contenu ne remplace ni le manuel officiel, ni l'inscription ITHQ, ni le certificat OPC.

Un diplômé d'AcadémieDeVoyage.ca est automatiquement affilié à Voyage VAZEE dès qu'il obtient le certificat requis, sans demande, sans acceptation de l'agence et sans évaluation. Seule l'activation administrative — entente habituelle, documents, conformité réglementaire, intégration et politiques de l'agence — reste à compléter. Il ne s'agit pas d'un emploi salarié ou d'une autorisation immédiate de vendre.

Pour comparer les options d'apprentissage, consultez la formation d'agent de voyage au Québec, la durée d'un cours d'agent de voyage et le coût d'une formation d'agent de voyage.

Le jour de l'examen

Avant la séance

Relisez les instructions reçues de l'ITHQ. Vérifiez assez tôt le fonctionnement de l'équipement requis par la surveillance vidéo et audio. Fermez les applications inutiles et prévoyez une connexion aussi stable que possible.

Ces précautions sont des conseils pratiques. Les exigences officielles exactes sont celles affichées dans votre confirmation et dans la plateforme.

Pendant les 60 minutes

Lisez chaque énoncé jusqu'au dernier mot. Une affirmation peut être presque vraie, mais devenir fausse à cause d'un terme absolu, d'un mauvais acteur ou d'une exception omise.

Pour une question à choix multiples :

1. identifiez le sujet;
2. éliminez les réponses incompatibles avec la règle;
3. vérifiez l'exception;
4. choisissez la réponse qui correspond au libellé le plus précis.

Pour une question vrai ou faux, reformulez mentalement l'énoncé avec vos propres mots. Si vous ne pouvez pas expliquer pourquoi il est vrai ou faux, marquez-le pour révision si le système le permet. Ne supposez pas une fonction de retour sans l'avoir vérifiée dans l'interface.

En cas de problème technique

Les pages publiques consultées ne décrivent pas une procédure universelle. Suivez les instructions de soutien affichées par l'ITHQ et conservez les renseignements utiles sur le problème. N'abandonnez pas la plateforme ou ne recommencez pas une transaction sans lire les consignes.

Résultat, échec et reprise

Résultat réussi

L'ITHQ indique que le résultat est transmis immédiatement. Si la note est suffisante et que le rapport de surveillance est conforme, le résultat est envoyé à l'OPC.

Vous recevrez ensuite des instructions pour compléter la demande. La réussite ne produit pas automatiquement le certificat à l'écran.

Résultat insuffisant

L'OPC indique qu'une nouvelle inscription est possible dès la réception du résultat. Les frais doivent être payés de nouveau.

Au tarif affiché de 71 $ :

Ces calculs supposent que les tarifs demeurent inchangés. Ils n'incluent pas une formation privée.

Combien de reprises sont permises?

Les pages officielles consultées ne publient pas de nombre maximal de tentatives. Je ne sais pas s'il existe une limite dans des conditions non publiques ou mises à jour. La seule affirmation vérifiable est qu'une personne peut se réinscrire après un échec dès la réception de son résultat et doit repayer.

Que faire après la réussite?

La suite appartient principalement à la démarche du certificat :

1. attendre que le rapport de surveillance soit déclaré conforme;
2. recevoir les instructions de l'OPC;
3. établir un lien d'emploi ou un contrat de service exclusif avec une agence de voyages;
4. payer les droits de première délivrance;
5. attendre la délivrance électronique du certificat;
6. vérifier que le certificat et le lien avec l'agence sont actifs avant d'exercer.

Au 23 juillet 2026, les droits de première délivrance sont de 72 $ jusqu'au 30 juin 2027. Ils sont distincts des 71 $ payés à l'ITHQ.

Après la réussite, le délai maximal pour se lier à une agence et payer les droits est de deux ans. Une fois ce délai dépassé, un nouvel examen est requis.

La page comment travailler en agence de voyage compare le poste salarié et le contrat externe. La page qu'est-ce qu'un agent de voyage externe? explique le modèle contractuel. Pour une activité complémentaire, consultez aussi le guide du conseiller en voyages à temps partiel.

Quiz original de révision

Les questions suivantes sont des exercices originaux créés pour cet article. Elles ne proviennent pas de l'ITHQ ou de l'OPC, ne reproduisent pas l'examen et ne garantissent pas le contenu de la séance réelle.

1. Qui délivre le certificat de conseiller en voyages?

A. L'ITHQ
B. L'OPC
C. L'agence
D. Le fournisseur

Réponse : B. L'ITHQ administre l'examen; l'OPC délivre le certificat.

2. Quelle étape doit normalement précéder l'inscription ITHQ?

A. Trouver un grossiste
B. Ouvrir un compte bancaire d'entreprise
C. Obtenir un numéro de dossier CCV auprès de l'OPC
D. Acheter un système de réservation

Réponse : C. Le numéro CCV est demandé lors de l'inscription.

3. Vrai ou faux : l'examen vérifie principalement la capacité à construire un itinéraire.

Réponse : faux. Il porte sur les règles applicables au secteur du voyage et sur les deux modules du manuel officiel.

4. Vrai ou faux : la note de passage du conseiller est de 70 %.

Réponse : faux. Elle est de 65 %. Le seuil de 70 % concerne l'examen des gérants.

5. Lequel de ces énoncés est vérifiable?

A. L'examen compte exactement 35 questions
B. L'examen est toujours à livre ouvert
C. L'examen dure 60 minutes
D. Deux échecs interdisent toute nouvelle tentative

Réponse : C. Les trois autres affirmations ne sont pas confirmées par les pages officielles actuelles.

6. Vrai ou faux : seul le module sur la clientèle peut faire l'objet de questions.

Réponse : faux. L'OPC précise que les deux modules sont visés.

7. Quand le résultat est-il transmis?

A. Après 30 jours
B. Immédiatement après l'examen
C. Au renouvellement du certificat
D. Après la première vente

Réponse : B. La transmission à l'OPC d'un résultat réussi dépend ensuite de la conformité du rapport de surveillance.

8. Vrai ou faux : un échec oblige à attendre une période minimale publiée de 30 jours.

Réponse : faux. L'OPC indique qu'une réinscription est possible dès la réception du résultat. Les frais doivent être payés de nouveau.

9. Une réussite autorise-t-elle immédiatement la vente?

Réponse : non. Le lien avec l'agence, les droits, la demande complète et la délivrance du certificat doivent encore être réglés.

10. Les sections du manuel marquées Gérant sont-elles évaluées à l'examen du conseiller?

Réponse : non selon le manuel. Il précise que seuls les gérants seront questionnés sur les sections qui leur sont exclusivement destinées.

Erreurs fréquentes à éviter

Confondre l'examen et le cours

Le cours développe les compétences professionnelles. L'examen vérifie les règles prévues dans le manuel. Préparez les deux objectifs séparément.

S'inscrire sans numéro CCV

Le dossier OPC vient avant l'inscription ITHQ. Conservez le numéro complet et vérifiez sa saisie.

Étudier seulement le module qui semble le plus pratique

Les deux modules peuvent faire l'objet de questions. Un bon niveau en relation client ne compense pas l'absence d'étude du permis, du certificat ou des fonds.

Utiliser une ancienne donnée sur le nombre de questions

La page actuelle ne publie pas ce nombre. Ne calculez pas votre stratégie à partir d'un communiqué de 2013 ou d'un témoignage non daté.

Mémoriser sans comprendre les exceptions

Les questions vrai ou faux sont sensibles aux formulations absolues. Notez toujours la condition qui limite la règle.

Négliger les sections qui concernent le conseiller

Le fait que certains passages soient réservés aux gérants ne signifie pas que tout le module I peut être ignoré.

Présumer que l'examen est à livre ouvert

Les pages publiques consultées ne le précisent pas. Suivez uniquement les consignes reçues de l'ITHQ.

Attendre le dernier moment pour vérifier la surveillance

La vidéo et l'audio sont confirmés. Testez ce qui est demandé suffisamment tôt pour avoir le temps de joindre le soutien.

Croire que le résultat réussi est le certificat

Il faut encore la conformité du rapport, la transmission à l'OPC, le lien avec l'agence, le paiement et la délivrance.

Attendre plus de deux ans après la réussite

Le délai pour compléter la première délivrance n'est pas illimité. Après deux ans, l'examen doit être repris.

Questions fréquentes

Quel est le nom officiel de l'examen?

L'ITHQ le présente comme l'« Examen de l'OPC pour les conseillers en voyages ». L'expression « examen conseiller en voyage ITHQ » reste une façon courante de le rechercher.

Qui administre l'examen?

Le Centre d'expertise de l'Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec administre l'examen pour le compte de l'Office de la protection du consommateur.

Qui délivre le certificat?

L'OPC délivre électroniquement le certificat après la réussite, la conformité du rapport de surveillance et la réception d'une demande complète conforme.

Combien coûte l'examen conseiller en voyage ITHQ?

L'ITHQ affiche 71 $ par personne au 23 juillet 2026. Vérifiez le tarif sur sa page officielle avant le paiement.

Combien de temps dure l'examen?

L'examen du conseiller dure une heure.

Quelle est la note de passage?

La note de passage publiée par l'OPC est de 65 %.

Combien de questions contient l'examen?

Les pages officielles actuelles ne le précisent pas. Je ne sais pas. L'ancien nombre publié en 2013 ne doit pas être présenté comme le format actuel.

Combien d'erreurs peut-on faire?

Je ne sais pas. Sans le nombre de questions et la méthode d'arrondissement, on ne peut pas convertir honnêtement 65 % en un nombre exact d'erreurs.

Les questions sont-elles à choix multiples?

Oui. L'OPC indique des questions à choix multiples et des questions de type vrai ou faux.

L'examen est-il en français?

L'ITHQ affiche deux langues : français et anglais.

L'examen se passe-t-il à distance?

Oui. La formule affichée est en ligne, sous surveillance vidéo et audio.

L'examen est-il à livre ouvert?

Les pages publiques consultées ne le précisent pas. Je ne sais pas. Respectez les consignes transmises par l'ITHQ lors de l'inscription.

Quel manuel faut-il étudier?

Le manuel officiel est la quatrième édition de Lois et règlements applicables au secteur du voyage : manuel à l'intention des professionnels du voyage, reliée par l'OPC et l'ITHQ.

Les deux modules sont-ils évalués?

Oui. L'OPC indique que les deux modules feront l'objet de questions.

Faut-il étudier les sections réservées aux gérants?

Le manuel précise que les sections exclusivement destinées aux gérants sont marquées Gérant et que seuls les gérants seront questionnés sur ces éléments.

Une formation privée est-elle obligatoire?

Elle n'est pas présentée comme une condition officielle d'inscription. L'OPC indique que le manuel contient l'information nécessaire pour répondre au questionnaire.

L'OPC approuve-t-il les écoles de préparation?

L'OPC précise qu'il n'a pas la responsabilité d'agréer les écoles ou organismes qui offrent des activités de préparation.

Peut-on passer l'examen avant de trouver une agence?

Oui selon l'ordre des étapes publié. Le lien avec l'agence intervient après la réussite pour compléter la demande de certificat. La personne dispose ensuite d'un maximum de deux ans.

Le résultat est-il immédiat?

Oui. L'ITHQ indique que le résultat est transmis immédiatement. Pour un résultat réussi, le rapport de surveillance doit être conforme avant la transmission à l'OPC.

Que se passe-t-il en cas d'échec?

L'OPC indique qu'il est possible de se réinscrire dès la réception du résultat. Les frais d'examen doivent être payés de nouveau.

Existe-t-il un nombre maximal de tentatives?

Les pages officielles consultées ne le disent pas. Je ne sais pas. Communiquez avec l'ITHQ pour une règle qui ne figure pas dans les conditions accessibles.

Peut-on reporter ou annuler l'examen?

Les pages publiques consultées ne détaillent pas la politique de report, d'annulation ou de remboursement. Je ne sais pas. Vérifiez les conditions affichées avant le paiement ou communiquez avec l'ITHQ.

Des accommodements sont-ils offerts?

La page publique de l'examen ne détaille pas les accommodements. Je ne sais pas quelles mesures s'appliquent à une situation particulière. Communiquez avec le Centre d'expertise de l'ITHQ avant l'inscription ou dès que possible.

Quel navigateur faut-il utiliser?

L'OPC recommande Google Chrome ou Microsoft Edge pour naviguer dans le site d'inscription de l'ITHQ. Les exigences de la plateforme de surveillance doivent être vérifiées dans les instructions reçues.

La réussite permet-elle de vendre immédiatement?

Non. Il faut encore compléter les démarches du certificat, établir le lien avec une agence, payer les droits et attendre la délivrance conforme.

Combien coûte la démarche réglementaire complète?

Au 23 juillet 2026, une réussite au premier essai représente 71 $ pour l'examen et 72 $ pour la première délivrance, soit 143 $, sans compter une formation privée.

Combien de temps la réussite reste-t-elle utilisable?

La demande de première délivrance doit être complétée dans les deux ans suivant la réussite. Après ce délai, un nouvel examen est requis.

L'examen enseigne-t-il SIREV ou les systèmes de réservation?

Non. L'examen porte sur les règles applicables au secteur du voyage. Pour le travail opérationnel, consultez le comparatif SIREV, Sabre Vacations et Galileo Vacations et une formation professionnelle adaptée.

Conclusion

L'examen conseiller en voyage ITHQ est une épreuve réglementaire précise : dossier CCV créé auprès de l'OPC, inscription auprès de l'ITHQ, étude des deux modules du manuel, séance en ligne de 60 minutes, note de passage de 65 % et validation de la surveillance.

Au 23 juillet 2026, son prix est de 71 $. Le nombre de questions et le caractère ouvert ou fermé de l'examen ne sont pas publiés dans les pages officielles actuelles; il serait trompeur de les inventer. En cas d'échec, une nouvelle inscription est possible dès la réception du résultat, avec de nouveaux frais.

La méthode la plus solide consiste à étudier le manuel officiel, classer les règles par acteur, condition et exception, puis utiliser une formation pour les compétences professionnelles qui dépassent l'examen. Après la réussite, consultez le guide du certificat conseiller en voyage OPC pour compléter la délivrance.

Avant toute inscription ou tout paiement, vérifiez les pages officielles de l'ITHQ et de l'OPC.

Sources officielles vérifiées le 23 juillet 2026

• ITHQ — Examen de l'OPC pour les conseillers en voyages
• Office de la protection du consommateur — Passer son examen
• Office de la protection du consommateur — Demander ou renouveler un certificat
• OPC et ITHQ — Manuel Lois et règlements applicables au secteur du voyage
• Légis Québec — Loi sur les agents de voyages
• Légis Québec — Règlement sur les agents de voyages

Edvin Cerimagic est le fondateur d'AcadémieDeVoyage.ca. Il œuvre dans la formation et l'industrie du voyage. Ce contenu distingue la préparation réglementaire de l'apprentissage professionnel et doit être relu à la lumière des sources officielles au moment de sa publication.