Chômage et reconversion professionnelle au Québec : comment préparer une nouvelle carrière

Une perte d'emploi oblige souvent à revoir ses priorités professionnelles. Elle peut aussi offrir une période que l'on n'a pas toujours lorsqu'on travaille à temps plein : du temps pour apprendre, réfléchir à la suite et préparer une nouvelle activité.

Au Québec, une personne qui reçoit des prestations d'assurance-emploi peut suivre une formation, mais elle doit respecter les règles de Service Canada. La formation doit notamment être déclarée et, dans le cas d'une formation choisie par le prestataire, celui-ci doit normalement demeurer disponible pour travailler et poursuivre sa recherche d'emploi.

Pour une personne qui envisage une reconversion comme conseiller ou conseillère en voyages, cela crée une distinction importante : il est possible de profiter de cette période pour apprendre le métier sans nécessairement commencer immédiatement à vendre des voyages.

La formation et le début d'une activité rémunérée sont deux étapes différentes.

Chômage ou assurance-emploi : de quoi parle-t-on exactement?

Dans le langage courant au Québec, on utilise encore fréquemment le mot « chômage ». Le programme fédéral qui verse les prestations aux personnes admissibles est toutefois l'assurance-emploi.

Cette distinction devient importante lorsqu'on cherche de l'information en ligne.

Une personne peut rechercher « formation pendant le chômage », alors que les règles officielles sont publiées par Service Canada sous la rubrique assurance-emploi.

Dans cet article, le mot chômage désigne donc la période pendant laquelle une personne est sans emploi ou reçoit des prestations d'assurance-emploi. Pour toute décision concernant l'admissibilité ou les prestations, les règles de Service Canada demeurent celles qui s'appliquent.

Pourquoi profiter d'une période de chômage pour réfléchir à une reconversion?

Lorsqu'on perd un emploi, la réaction naturelle consiste souvent à chercher immédiatement un poste identique.

Ce n'est pas nécessairement la seule option.

Une période entre deux emplois peut aussi servir à se poser certaines questions :

• Est-ce que je veux retourner dans le même secteur?
• Est-ce que mon ancien métier correspond encore à ma réalité?
• Est-ce que je veux travailler davantage de la maison?
• Est-ce que je recherche un emploi salarié ou une activité plus autonome?
• Est-ce que je souhaite éventuellement avoir une deuxième source de revenus?
• Quelles compétences de mon ancienne carrière peuvent être transférées ailleurs?

Changer de carrière ne signifie pas nécessairement repartir de zéro.

Une personne provenant de la vente possède déjà des compétences en communication et en négociation.

Une personne ayant travaillé en service à la clientèle sait généralement écouter, gérer des attentes et résoudre des problèmes.

Une personne provenant de l'administration possède souvent des habitudes de suivi et d'organisation particulièrement utiles.

Une reconversion réussie consiste donc souvent à transférer des compétences existantes vers un nouveau secteur, puis à acquérir les connaissances qui manquent.

Peut-on suivre une formation pendant que l'on reçoit de l'assurance-emploi?

Oui, cela peut être possible. Service Canada indique qu'une personne qui prévoit suivre une formation pendant une période de prestations doit déclarer la formation avant le début du cours ou du programme.

Service Canada demande notamment des renseignements sur :

• le nom du cours ou de l'établissement;
• la durée de la formation;
• le nombre d'heures de formation ou d'études par semaine;
• l'horaire de la formation.

Dans le cas d'une formation choisie par le prestataire, les règles concernant la disponibilité pour travailler et la recherche d'emploi peuvent continuer de s'appliquer. La décision concernant l'admissibilité demeure celle de Service Canada et dépend de la situation de chaque prestataire.

Source officielle : Service Canada — L'assurance-emploi et les programmes de formation

Exemple : que se passe-t-il si vous commencez à gagner de l'argent?

Service Canada permet, dans certaines situations, de travailler pendant une période de prestations. Selon la règle générale du programme Travail pendant une période de prestations, une personne peut conserver 50 cents de prestations pour chaque dollar gagné, jusqu'à concurrence de 90 % de la rémunération hebdomadaire ayant servi à calculer ses prestations.

Par exemple, si 200 $ de rémunération sont gagnés au cours d'une semaine et que le revenu demeure sous ce seuil, la réduction des prestations serait généralement de 100 $. Il s'agit uniquement d'un exemple simplifié : le calcul réel dépend du dossier de chaque personne.

Source officielle : Service Canada — Travail pendant une période de prestations

Pourquoi suivre une formation pendant cette période peut être avantageux

Une personne qui travaille à temps plein doit souvent étudier le soir ou la fin de semaine. Pendant une période sans emploi, il peut être plus facile de réserver des plages régulières à l'apprentissage, ce qui peut permettre de :

• progresser plus rapidement dans les modules;
• pratiquer les outils et préparer l'examen réglementaire;
• comprendre le métier avant de prendre de vrais clients;
• préparer une transition graduelle plutôt que précipitée.

Le principal avantage n'est donc pas de « contourner » le système, mais d'utiliser le temps disponible pour préparer la prochaine étape de sa carrière, tout en conservant ses obligations envers Service Canada.

Le métier de conseiller en voyages comme option de reconversion

Le métier de conseiller en voyages peut intéresser une personne qui recherche une activité fondée sur :

• le service à la clientèle;
• la vente;
• la recherche;
• l'organisation;
• les voyages;
• le travail à distance;
• une certaine flexibilité d'horaire;
• la possibilité de développer progressivement une clientèle.

Le conseiller ne passe cependant pas ses journées à voyager.

Une grande partie du travail consiste à comprendre les besoins du client, rechercher des produits, comparer les conditions, présenter des options, effectuer ou faire effectuer les réservations, documenter les dossiers et assurer le suivi avant et après le voyage.

Il faut donc aimer autant servir les gens et organiser l'information que voyager soi-même.

Pour mieux comprendre le parcours, consultez notre guide pour devenir conseiller en voyages au Québec.

Faut-il déjà connaître l'industrie du voyage?

Non.

Une personne en reconversion n'a pas besoin de connaître chaque hôtel, compagnie aérienne, navire ou destination avant de commencer sa formation.

Elle doit plutôt apprendre une méthode de travail.

Un conseiller doit notamment savoir :

• poser les bonnes questions au client;
• comprendre son budget;
• comparer des produits équivalents;
• lire les conditions d'un fournisseur;
• identifier les inclusions et exclusions;
• vérifier les dates et les noms;
• comprendre les dépôts et paiements finaux;
• préparer une proposition;
• documenter les autorisations;
• effectuer les suivis;
• comprendre comment les commissions fonctionnent.

La connaissance des destinations se développe ensuite continuellement.

La formation d'agent de voyage au Québec vous accompagne dans l'apprentissage du métier.

Au Québec, formation et autorisation de vendre sont deux choses différentes

Suivre une formation privée ne donne pas automatiquement le droit de traiter avec des clients comme conseiller en voyages.

Le Québec encadre cette activité.

Le parcours comprend généralement les étapes suivantes :

1. apprendre le métier;
2. créer son dossier auprès de l'Office de la protection du consommateur;
3. obtenir son numéro de dossier;
4. réussir l'examen de l'OPC administré par l'ITHQ;
5. se lier à une agence de voyages titulaire d'un permis;
6. payer les droits applicables;
7. obtenir son certificat de conseiller en voyages.

L'ITHQ affiche actuellement l'examen en ligne pour les conseillers en voyages. L'examen dure une heure et porte sur les règles applicables au secteur du voyage.

La formation de l'Académie de Voyage est distincte de cet examen. Elle sert à apprendre le métier, ses produits, ses outils et ses méthodes de travail. Consultez les pages sur l'examen OPC et des exemples de questions types.

Peut-on se former maintenant et attendre avant de commencer à vendre?

Oui, et c'est même une stratégie pertinente pour certaines personnes en reconversion. Rien n'oblige à gérer des dossiers clients dès la fin de la formation : vous pouvez consacrer votre période de disponibilité à apprendre le métier, étudier la réglementation et préparer l'examen.

L'OPC indique également qu'après la réussite de l'examen, le candidat dispose d'un délai maximal de deux ans pour payer les droits de délivrance de son certificat et se lier à une agence, ce qui laisse le temps d'organiser la transition plutôt que de tout faire au même moment.

Deux façons de passer de la formation à l'activité professionnelle

Option 1 — attendre la fin de votre période de prestations avant de commencer à vendre

C'est l'option la plus simple à comprendre.

Pendant votre période de chômage, vous pouvez utiliser votre temps disponible pour apprendre le métier et préparer la suite, tout en continuant de respecter vos obligations envers Service Canada.

Lorsque votre période de prestations prend fin ou lorsque votre situation professionnelle change, vous pouvez terminer les démarches nécessaires et commencer à développer votre activité de conseiller en voyages.

Cette méthode sépare clairement :

Elle peut convenir aux personnes qui ne veulent pas ajouter immédiatement une activité rémunérée à leur dossier d'assurance-emploi.

Option 2 — commencer progressivement avant la fin des prestations

Il est aussi possible de commencer progressivement une activité pendant une période de prestations, mais cela exige davantage de prudence : les heures travaillées et les gains doivent être déclarés, et les prestations peuvent être réduites en conséquence (voir l'exemple chiffré plus haut). Il ne faut jamais présumer qu'un revenu supplémentaire n'aura aucun effet sur les prestations.

Et si un autre conseiller Voyage Vazee réserve le voyage?

Il existe une distinction importante entre trouver un client et traiter directement avec ce client pour effectuer les opérations d'un conseiller en voyages.

L'article 4 de la Loi sur les agents de voyages prévoit qu'une personne physique qui n'est pas titulaire d'un permis ou d'un certificat peut effectuer certaines opérations pour le compte d'un agent de voyages lorsqu'elle ne traite pas avec les clients.

Source : Loi sur les agents de voyages, art. 4 — LégisQuébec

Dans certaines situations, une personne qui développe son réseau peut donc transmettre un client à Voyage Vazee et laisser un conseiller en voyages dûment certifié prendre en charge le client, effectuer les démarches et procéder à la réservation. Selon l'entente applicable, un partage de commission peut alors être prévu, ce qui peut permettre à quelqu'un qui se prépare à entrer dans l'industrie de commencer à bâtir un réseau sans traiter lui-même le dossier avant d'avoir les autorisations requises.

Une commission reçue pendant le chômage doit-elle être déclarée?

Les déclarations d'assurance-emploi demandent au prestataire d'indiquer les heures travaillées et les gains avant déductions, même lorsqu'il sera payé plus tard. Les instructions gouvernementales mentionnent les commissions parmi les formes de rémunération à déclarer : il ne faut donc pas attendre le dépôt dans son compte bancaire pour décider si elle doit l'être.

Pour éviter un trop-payé ou un remboursement ultérieur, déclarez les renseignements demandés à Service Canada et obtenez une confirmation lorsque votre situation est particulière.

Exemple de transition réaliste vers une nouvelle carrière

Voici une façon structurée d'utiliser une période de chômage.

Étape 1 — réfléchir au type de carrière recherché

Avant d'acheter une formation, demandez-vous ce que vous voulez réellement changer.

Recherchez-vous :

• plus d'autonomie?
• une activité complémentaire?
• du travail à distance?
• un nouveau secteur?
• un métier de vente?
• une activité pouvant éventuellement être développée à temps partiel?

Le métier de conseiller en voyages n'est pas adapté à tout le monde.

Étape 2 — vérifier vos obligations d'assurance-emploi

Si vous recevez des prestations, informez-vous auprès de Service Canada avant ou au début de votre formation.

Déclarez la formation comme demandé et conservez les renseignements concernant :

• le nom du programme;
• sa durée;
• son horaire;
• le nombre d'heures d'étude.

Étape 3 — apprendre le métier

Profitez de vos périodes disponibles pour avancer de façon structurée.

Ne cherchez pas uniquement à terminer les vidéos.

L'objectif est de comprendre suffisamment le travail pour pouvoir éventuellement gérer une vraie demande de client.

Découvrez le contenu du cours d'agent de voyage.

Étape 4 — préparer le parcours réglementaire

Lorsque vous êtes prêt :

• créez votre dossier OPC;
• préparez l'examen;
• réussissez l'examen administré par l'ITHQ;
• déterminez le moment où vous souhaitez activer votre certificat et commencer à exercer.

Étape 5 — choisir quand commencer à générer un revenu

Vous pouvez :

SCÉNARIO A

Terminer votre formation et attendre avant d'entreprendre une activité rémunérée.

SCÉNARIO B

Commencer une activité graduellement et déclarer le travail et les revenus selon les règles de Service Canada.

SCÉNARIO C

Développer des contacts ou transmettre certains clients à l'agence afin qu'un conseiller certifié traite directement les dossiers, tout en déclarant à Service Canada toute activité ou rémunération qui doit l'être.

Comment peut-on exercer le métier après la formation?

Une fois les exigences réglementaires remplies, plusieurs modèles existent dans l'industrie :

• à temps plein, en développant une clientèle de façon continue;
• à temps partiel, souvent en parallèle d'un autre emploi salarié pendant que la clientèle se développe;
• comme conseiller externe, généralement à distance, en utilisant le permis, les procédures et les infrastructures de l'agence à laquelle on est lié;
• par un contrat de service exclusif plutôt qu'un lien salarié direct.

Au Québec, l'OPC exige qu'un conseiller qui traite directement avec les clients détienne le certificat requis et agisse pour l'agence à laquelle il est lié — peu importe le modèle choisi. Le mot « temps partiel » ne signifie pas non plus que les dossiers peuvent être ignorés lorsque le conseiller n'est pas disponible : les voyageurs ont des échéances, des paiements finaux et parfois des urgences, ce qui fait d'une activité secondaire une responsabilité professionnelle à part entière.

Pour approfondir, consultez nos guides sur le conseil en voyages à temps partiel compatible avec un emploi et sur le conseiller en voyages externe.

Comment fonctionne l'affiliation avec Voyage Vazee?

Académie de Voyage et Voyage Vazee sont dirigées par Edvin Cerimagic.

Le parcours a été conçu pour permettre à un étudiant d'apprendre d'abord le métier, puis de disposer d'un environnement professionnel dans lequel exercer une fois les démarches réglementaires complétées.

Après la formation et l'obtention du certificat requis, l'affiliation à Voyage Vazee est automatique, sous réserve des formalités administratives et réglementaires nécessaires à l'activation.

L'agence fournit ensuite le cadre dans lequel le conseiller peut notamment accéder aux outils et fournisseurs autorisés et commencer à développer ses dossiers.

L'affiliation ne garantit cependant :

• aucun nombre de clients;
• aucun volume de ventes;
• aucun revenu;
• aucune commission minimale.

Les résultats dépendent du travail effectué, des produits vendus, des fournisseurs et du développement de la clientèle.

Ce que je recommande aux personnes en reconversion

Pour qui cette reconversion peut-elle être intéressante?

Cette voie peut être intéressante si vous :

• aimez réellement aider des clients;
• êtes à l'aise avec l'ordinateur;
• savez communiquer clairement;
• aimez comparer et rechercher;
• êtes organisé;
• êtes capable de faire des suivis;
• acceptez de développer une clientèle progressivement;
• recherchez une activité qui peut être exercée à distance.

Elle est moins adaptée si vous :

• recherchez un salaire garanti immédiatement;
• ne voulez pas faire de vente;
• n'aimez pas répondre aux clients;
• pensez que le métier consiste principalement à voyager;
• ne voulez pas gérer de suivis administratifs;
• cherchez une façon de gagner de l'argent sans développer de clientèle.

La reconversion doit correspondre à votre personnalité et à vos objectifs, pas uniquement à une publicité.

Combien coûte la transition vers le métier de conseiller en voyages?

Il faut distinguer la formation professionnelle des frais réglementaires. Au 25 septembre 2026 :

• l'examen de l'OPC pour les conseillers en voyages, administré par l'ITHQ, coûte 71 $;
• les droits de délivrance du certificat de conseiller en voyages sont de 72 $ jusqu'au 30 juin 2027;
• la formation de l'Académie de Voyage est actuellement offerte à 149 $ $ (prix régulier 299 $).

Ces montants peuvent être modifiés ou indexés par les organismes concernés.

Sources officielles : ITHQ · OPC

Pour le détail complet des frais et des options de paiement, consultez notre page sur le coût d'une formation d'agent de voyage au Québec.

Questions fréquentes sur le chômage et la reconversion professionnelle

Puis-je suivre une formation pendant que je suis au chômage?

Oui, cela peut être possible. Si vous recevez des prestations d'assurance-emploi, vous devez toutefois déclarer votre formation et respecter les conditions de Service Canada relatives notamment à votre disponibilité.

Dois-je déclarer ma formation à Service Canada?

Oui. Service Canada demande aux personnes qui planifient une formation pendant une période de prestations de déclarer celle-ci.

Est-ce que suivre une formation met automatiquement fin à mes prestations?

Non, pas automatiquement. Service Canada évalue notamment le type de formation et son impact sur votre disponibilité. La décision dépend de votre situation.

Dois-je commencer à vendre des voyages immédiatement après la formation?

Non. Vous pouvez terminer votre apprentissage avant de commencer à exercer. Après la réussite de l'examen, l'OPC indique également un délai maximal de deux ans pour compléter certaines démarches liées à la délivrance du certificat.

Puis-je recevoir des commissions tout en touchant de l'assurance-emploi?

Il peut être possible de gagner un revenu tout en recevant une partie de ses prestations, mais les revenus et les heures travaillées doivent être déclarés. Les prestations peuvent être réduites en fonction des revenus.

Un autre conseiller peut-il effectuer la réservation pour mon client?

Dans certaines situations, oui. La Loi sur les agents de voyages permet à une personne non certifiée d'effectuer des opérations pour le compte d'une agence lorsqu'elle ne traite pas avec les clients. Le contact direct et les opérations nécessitant un conseiller certifié doivent alors être pris en charge par une personne autorisée.

Cela garantit-il que mes prestations ne seront pas réduites?

Non. Le traitement d'un revenu, d'une commission ou d'heures travaillées relève de Service Canada. Une entente avec une agence de voyages ne remplace pas les règles de l'assurance-emploi.

Puis-je commencer le métier seulement après mon retour sur le marché du travail?

Oui. Certaines personnes choisissent de suivre la formation pendant leur période de chômage, puis commencent progressivement leur activité de conseiller une fois leur situation professionnelle stabilisée.

Transformer une période d'incertitude en période de préparation

Une période de chômage n'est jamais agréable, mais elle peut servir à préparer une transition plutôt qu'à simplement attendre le prochain emploi. Le métier de conseiller en voyages représente une option parmi d'autres : il peut convenir à ceux qui aiment le service à la clientèle, la vente, l'organisation et le voyage, et qui souhaitent développer une activité flexible.

La meilleure séquence n'est pas nécessairement de commencer immédiatement à vendre :

Vous pouvez profiter du temps disponible pour préparer la suite sans confondre formation et revenu immédiat.

Edvin Cerimagic a fondé AcadémieDeVoyage.ca en 2009. Il est également propriétaire de Voyage Vazee. Son expérience dans l'industrie du voyage lui permet de présenter le parcours de formation, les exigences réglementaires et la transition vers l'activité professionnelle dans un contexte québécois concret.

Sources officielles consultées

Sources vérifiées le 25 septembre 2026.

• Gouvernement du Canada — L'assurance-emploi et les programmes de formation
• Gouvernement du Canada — Déclarations de l'assurance-emploi
• Gouvernement du Canada — Travail pendant une période de prestations
• Office de la protection du consommateur — Demander ou renouveler un certificat de conseiller en voyages
• Office de la protection du consommateur — Définition de conseiller en voyages
• LégisQuébec — Loi sur les agents de voyages, article 4
• Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec — Examen de l'OPC pour les conseillers en voyages